효과적인 의사 교환은 의사 소통 교환에 참여한 사람들이 메시지를 듣는 방식을 이해할 때 발생합니다. 메시지의 발신자와 수신자가 같은 페이지에 있으면 정보가 명확하게 나타납니다. 그러나 여러 가지 요인이 커뮤니케이션에 영향을 미쳐 혼란이나 이해 부족으로 이어지는 장벽을 야기 할 수 있습니다.
효과적인 커뮤니케이션 장벽 식별
의사 전달의 장벽은 여러 가지 방법으로 분류됩니다. 일반적으로 언어 장벽, 심리적 장벽, 생리 장벽, 신체 장벽, 체계적인 장벽 및 태도 장벽이 있습니다. 대인 관계 커뮤니케이션을 향상 시키려 할 때 커뮤니케이션이 영향을받는 방법과 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 선명도는 발신자와 수신자 모두 커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수있는 방법을 파악하는 데 도움이됩니다.
일부 장벽에는 간단한 해결책이있을 수 있습니다. 때로는 대화의 주변에있는 어떤 것이 메시지 수신 방법에 영향을 줄 때 물리적 장벽이 대화에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 두 사람이 대기업의 다른면에서 대화를하려고 시도 할 수 있습니다. 그들 사이의 물리적 인 거리가 크기 때문에 서로들을 수 없을 수도 있습니다. 배경 잡음이 너무 많거나 스피커에서 다른 사람이들을 수있을만큼 큰 소리로 투사하지 못할 수도 있습니다. 이러한 유형의 장벽에 대한 간단한 해결책은 서로 가까이 접근하거나 통신하는 동안 전화를 활용하는 것입니다.
언어와 같은 다른 장벽은 더 복잡한 솔루션을 필요로합니다. 언어 장벽은 발신자가 사용하는 단어를 수신자가 제대로 이해하지 못할 때 발생합니다. 비즈니스의 세계화와 함께 기업은 다른 국가의 사람들과 일하는 것이 일반적입니다. 발신자와 수신자가 같은 언어를 사용하지 않으면 번역사가 필요할 수 있습니다. 이러한 종류의 솔루션은 시간이 오래 걸리고 구현하기가 어려울 수 있습니다. 그들이 동일한 언어를 사용한다고해도, 발신자는 전문 용어 나 현지화 된 표현을 사용하여 수신자가 친숙하지 않을 수도 있습니다. 마찬가지로 번역문에 이해하기 쉽지 않은 메시지를 번역하는 데 문제가있을 수 있습니다.
발신자와 수신자가 통신 문제가 있다고 인정하면 효과적인 의사 소통의 장벽을 파악하고 해결책을 찾을 수 있습니다.
개인간 커뮤니케이션의 예를 이해하십시오.
다른 사람들과의 소통은 삶의 모든면에서 중요합니다. 가정, 사업장 및 학교. 의사 소통의 중요성은 건강 관리와 같은 특정 업무 환경에서 높습니다. 건강 전문가가 환자를 돌보아 줄 수 있도록 의료 서비스의 장벽을 파악하는 것이 중요합니다. 어떤 경우에는 삶과 죽음의 문제 일 수 있습니다.
누군가의 건강을 적절하게 감시하려면 건강 전문가가 환자에게 자신의 상태에 대해 많은 질문을 할 것을 요구합니다. 이 예에서 송신자와 수신자는 병원에서 너무 많은 배경 소음과 같은 물리적 장벽과 수신자의 건강과 같은 생리적 장벽을 경험할 수 있습니다. 생리 학적 장벽은 의료 환경에서 극복하기가 특히 어려울 수 있습니다. 이 통신 장벽의 정의는 수신자의 신체 상태가 전송 된 메시지를 얼마나 잘 이해할 수 있는지에 영향을 미친다는 것입니다. 이 경우 수신자는 청력이 약하거나 질문을 이해하기가 너무 어려울 수 있습니다.
가족 구성원을 의사 소통의 통로로 사용하는 것과 같은 간단한 해결책은 환자 기밀 문제로 인해 문제가 될 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 의료 전문가는 다양한 기술을 사용하여 의사 소통해야 할 수 있습니다. 간단하고 이해하기 쉬운 언어를 사용하고 배경 소음이없는 조용한 방으로 이동하고 시각적 프롬프트, 스마트 폰 번역 기술을 사용하고 환자가 HIPAA 준수 포털을 통해 볼 수있는 상담을 녹음하는 등 모두 의사 소통 장벽을 없애고 환자의 회상을 개선합니다.
