조직 내에서의 의사 소통은 여러 가지 다른 방식으로 발생합니다. 따라서 이러한 유형의 의사 소통 유형과 해당 영역 내에서 의사 소통하기위한 올바른 방법을 실현하는 것이 중요한 이유입니다. 동료 또는 동료와 의사 소통하는 방식은 관리자 나 회사 회장과 의사 소통하는 방법과 달라야합니다. 회사의 가치와 비언어적 인 의사 소통을 비롯하여 많은 다른 요인들이 작용합니다.
통신 유형
의사 소통에는 공식 및 비공식이라는 두 가지 기본 유형이 있습니다. 오레곤 주 연구에 따르면 공식적인 의사 소통은 조직의 직책간에 공식적으로 지정된 메시지 흐름 채널을 통한 의사 소통으로 정의됩니다. 즉, 공식적인 의사 소통은 권위있는 사람 또는 업무 관련 주제에 대해 권한을 가진 사람에게 전달됩니다. 한편, 비공식적 인 의사 소통은 공식적으로 지정된 의사 전달 채널을 반영하지 않는 상호 작용의 에피소드로서 정의되며, 여기에는 직장 동료와의 대화가 포함됩니다.
공식적인 커뮤니케이션
기업 내에서 공식적인 의사 소통이 이루어지는 세 가지 방법, 즉 아래쪽, 위쪽 및 수평 방향이 있습니다. 하향 통신은 관리자가 직원과 대화 할 때 발생합니다. 이러한 유형의 의사 소통은 관리자가 직무 지침을 설명하거나 직원의 업무를 수정하거나 새로운 절차를 설명해야 할 때 필요합니다. 이러한 유형의 의사 소통은 조직에 매우 중요하지만 관리자가 직원과상의하지 않고 효과적으로 의사 소통하는 것이 중요합니다. 상향 통신은 부하 직원이 관리자와 대화 할 필요가있을 때 발생합니다. 관리자가 작업 완료 또는 작업 관련 문제를 알리는 것처럼 간단 할 수 있습니다. 수평 적 의사 소통은 동일한 작업 수준의 작업자가 작업 완료에 대해 서로 통신하는 경우입니다.
비공식적 인 의사 소통
비공식적 의사 소통을 수평 적 커뮤니케이션과 혼동하지 않도록하는 것이 중요합니다. 수평 적 의사 소통은 동일한 업무 수준 내에서 이루어 지지만, 업무와 관련된 목표를 달성하기 위해 수행되는 반면 비공식적 의사 소통은 사회적 환경에서 이루어집니다. 비공식적 인 의사 소통은 직원의 사기를 도우며 재미있는 분위기를 일깨워주기 때문에 공식적인 의사 전달만큼 중요합니다. 사람들이 너무 멀어 지거나 서로에 대해 험담을 시작할 때 비공식적 인 의사 소통에 문제가 발생합니다. 비공식적 의사 소통은 조직 내에서 중요 할 수 있지만 공식적인 커뮤니케이션 구조를 대체해서는 안됩니다.
