기술 언어는 전문화 된 내용을 가지고있는 서면 또는 구두 의사 소통을 말합니다. 새로운 마이크로 프로세서의 제품 사양, 고위 경영진의 재무 프리젠 테이션 및 새로운 의료 기기의 설계 회의는 모두 기술 커뮤니케이션의 예입니다. 일상 언어는 모든 사람이 이해하는 "전략"및 "일정"과 같은 일반적인 비즈니스 용어를 사용합니다. 청중에 대한 전문 용어 사용 및 가정에 대한 기술 및 일상 언어 센터의 차이점. 그러나 일상 언어에 비해 기술 언어를 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다.
특수 용어 사용
기술 언어와 일상 언어의 주요 차이점은 특수 용어 사용입니다. 특수 용어는 다음을 말합니다. 약어, 기술적 유행어 및 복잡한 구성. 일반적으로 기술 언어에는 너무 많은 부분이 있으며 단순한 개념을 복잡하게하거나 횡설수설 같은 소리를 내며 청중을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 전문 용어는 사람들이 배제 된 느낌을 갖게하고 참여를 원하지 않게 할 수 있습니다. 일부 전문 용어 사용이 의도적 일 수는 있지만 우월성에 대한 의사 소통을 위해 어쩌면 기술 언어 사용자는 종종 잠재 고객이 핵심 메시지를 파악할 수 없다는 사실을 모르고 있습니다. 그룹 구성원 모두가 이해할 수있는 기술적 인 용어를 사용할 수도 있지만 일상 언어는 일반적으로 전문 용어가 없습니다.
지식 수준의 가정
기술 언어 사용자는 특정 잠재 고객 지식 수준을 가정합니다. 예를 들어, 분석가 회의에서 발표하는 중역은 잠재 고객이 업계에 대해 잘 알고 있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 분석가들은 고객을 위해 리서치 보고서를 준비 할 때 동일한 수준의 지식을 추측 할 수 없습니다. 그들은 사용해야한다. 일상 언어 이 보고서에서 자신의 의견과 구매 매도 추천을 정당화합니다. 잘못 배치 된 가정은 사용자 설명서 및 사용 방법 안내와 같은 서면 제품에 문제를 일으킬 수 있습니다. 작성자가 때때로 청중의 기술적 전문성을 과대 평가하기 때문입니다. 기술 작가에게 명백한 것처럼 보일 수있는 것은 일상적인 소비자에게 당혹 스러울 수 있습니다.
언어 컨텍스트
기술 및 일상 언어 사용의 배경이 다릅니다.기술 언어는 특정 개념이나 산업 (예: 소프트웨어 또는 기계류)에 구체적인 내용을 전달하고자하는 반면 일상 언어는 일반적으로 더 일반적입니다. 최고 경영자는 재무 프레젠테이션에서 기술 언어를 사용하여 분석가를 조사하지만 회사 연례 총회에서 직원 및 주주와 이야기 할 때 일상 언어를 사용합니다. 필기 통신은 각주, 차트 및 기타 지원 자료가 복잡한 기술 개념을 설명하는 데 도움이되므로 더 많은 유연성을 제공합니다.
주주 커뮤니케이션에 사용
연례 보고서, 규제 정보 공개 및 기타 문서에는 기술 및 일상 언어가 모두 필요합니다. 경영진은 모든 주주가 기본 사항을 이해할 수 있도록 복잡한 기술 및 재무 정보를 전달해야합니다. 이것은 매일 "무엇"과 "왜"언어로 기술 개념 패키징 독자가 회사 실적에 대한 관련성을 이해할 수 있도록합니다. 또한 예, 다이어그램 및 개인 일화를 사용하여 복잡한 개념을 설명하는 것을 의미합니다.
기술 언어의 이점
전문 용어 사용의 단점과 위험성은 분명히 있지만 적절한 상황과 잠재 고객에게 사용될 때 전문 용어는 복잡하고 어려운 개념을 설명하는 가장 좋은 방법 일 수 있습니다. 의학이나 법률과 같은 분야는 전문직 종사자 들간의 의사 소통을 향상시키기위한 특수 용어가 있습니다. 또한 일상 언어로는 이해할 수없는 방식으로 이해 관계자와의 신뢰를 높일 수 있습니다. 다른 사람이 이해할 수 없기 때문에 의도적으로 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 경찰은 장애가없는 업무를 효율적으로 수행하는 데 도움이되는 특수 규범을 갖고 있으며 일반 대중에게 알려지지 않았습니다.
단순화 언어로 이동
몇몇 업계에서는 전문 용어를 줄이고 더 많은 사람들이 접근 할 수 있도록 일반 언어를 사용하려는 움직임을 보이고 있습니다. 예를 들어, 법률 전문직에서 평이한 언어는 계약 협상을 줄이고 판사의 판결을 돕고 법을 더 명확히하는 데 도움이됩니다.
