기업은 전세계에서 제품을 판매하고 있습니다. 비즈니스 관계가 형성됨에 따라 다양한 문화의 사람들과 파트너십이 형성되고 있습니다. 한 국가 내의 각 국가와 문화는 기업에 의사 소통의 어려움을 가져옵니다. 좋은 커뮤니케이션 관행은 이러한 복잡한 비즈니스 거래를 유지하는 데 도움이됩니다. 통신 실력이 좋지 않으면 비즈니스가 손실되고 심지어 국가 간 국제 긴장이 발생할 수 있습니다. 의사 소통은 비언어적 의사 소통 및 예절과 복잡하게 섞여 있습니다.
문화 이해
문화는 전 세계적으로 매우 다양하기 때문에 문화의 차이를 이해하는 것이 비즈니스 환경에서 매우 중요합니다. 사람의 문화는 의사 소통 방식에 영향을줍니다. 예를 들어, 일본 사람들은 "아니오"라는 말을 좋아하지 않습니다. 비즈니스 회의에서 일본인은 아니오를 의미 할 수는 있지만 결코 직접 언급하지 마십시오. 혼란을 야기 할 수 있습니다. 사우디 아라비아에 또 다른 문화적 사례가 있습니다. 여성 가족에 관해서도 물어 보지 말고, 여성에 관해서는 결코 토론하지 마십시오. 사우디 아라비아에서는 업무 회의를 가질 수 있으며 최대 20 분 동안 퇴실 할 수 있습니다. 사우디 아라비아 사람은 비즈니스 미팅을 공식 회의 라기보다는 더 많은 논의로 간주하면서기도에 나설 수 있습니다.
통신 오류
단어 나 문구의 지역적 의미를 이해하는 것은 국제 의사 소통의 중요한 부분입니다. 오류는 당혹감을 유발할 수 있으며 경시를 나타낼 수 있습니다. 통신 회사 인 Kwintessential에 따르면 Kellogg 회사와 통신 오류가 발생했다고합니다. 그것은 스웨덴에서 시리얼 제품을 판매하고있었습니다. 밀기울 이름 인 Bran Buds는 스웨덴에서 일반적으로 "불에 타 농부"를 의미 할 수 있습니다. 또 다른 예는 Pepsico의 "Pepsi와 함께 살아라."라는 광고입니다. 대만에서는 번역이 "펩시가 조상을 죽은 자 가운데로 데려옵니다."라고 번역했습니다.
에티켓 및 커뮤니케이션
에티켓은 행동과 의사 소통의 조합입니다. 에티켓에 오류가 있으면 비즈니스 거래가 실패 할 수 있습니다. 예를 들어, 아시아 문화의 사람들과 만나기 위해서는 계층 구조 문제를 인식하고 있어야합니다. 경영자가 제시 한 아이디어에 동의하지 않는다면 부하들 앞에서 그렇게 말하지 않는 것이 좋습니다. 매니저는 비판으로 인식되는 것에 의해 "얼굴을 잃는다".
서면
서구 세계에서 사업은 전화와 이메일로 처리됩니다. 덜 공식적인 의사 소통은 언어의 차이로 인해 혼란과 오해의 원인이 될 수 있습니다. 예를 들어, 일반적으로 받아 들여지는 미국화 된 문장을 사용하면, "나는 그것에 달렸습니다. 곧바로 그걸로 뛰어 넘을 것", 또는 "나는 얻습니다"와 같은 많은 혼란을 야기 할 수 있습니다. 다른 전자 메일 통신을 고려해야합니다. 예를 들어, 일본에서는 일반적으로 성 (姓)과 "산 (san)"으로 인사합니다. 이것은 당신을 존경한다는 표시입니다. 단순히 인사말없이 이메일 답장을 보내면 무례한 것으로 간주 될 수 있습니다.
