기업 내 여러 부서 간의 협력은 이익 증대에 필수적입니다. 생산 부서와 마케팅 또는 영업 부서는 기능이 다르지만 비슷한 전반적인 목표를 가지고 있습니다. 두 부서 모두 고객이 필요로하거나 원하는 제품을 공급함으로써 매출 및 이익을 향상시킬 것입니다. 생산 부서의 마케팅 및 영업 지원을 통해 고객의 선호도를 생산 프로세스에 연계 할 수 있습니다.
제품 정의
고객의 요구 사항, 환경 설정 및 요구 사항이 빠르게 변할 수 있습니다. 한 시즌 수요가 많은 제품은 다음 시즌에 낮은 수요를 보일 수 있습니다. 마케팅 부서의 연구 기능은 고객 요구의 변화를 조명합니다. 마케팅 및 판매는 고객 요구를 제품 사양으로 변환하는 데 도움이됩니다. 이러한 정의에는 색상 선택, 패키지 크기, 기능 수정 및 새로운 제품 라인으로의 전환까지 포함될 수 있습니다.
생산 할당량 가이드 라인 설정
생산, 마케팅 및 판매 인력 간의 보고서, 회의 및 전략 세션을 통해 생산 능력 요구 사항 및 제품 변경 사항을 예측할 수 있습니다. 마케팅 부서는 생산의 타이밍 및 수량 요구 사항을 안내하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 잘 조율 된 생산 스케줄링은 낭비를 최소화하고 이익을 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 부서에서는 제품에 대한 수요가 증가 할 수 있도록 특별 프로모션으로 제품을 알릴 수 있습니다. 생산 부서는 충분한 제품 공급을 보장하기 위해 프로모션에 앞서 생산량을 늘릴 수 있습니다.
품질
영업 사원은 종종 품질과 가격 간의 상반 관계를 보게됩니다. 고객이 가격에 민감하지 않으면 고품질 제품을 요구할 수 있습니다. 고객은 저비용 상품을 선호하는 경우도 있습니다. 마케팅 및 영업 직원은 이러한 기본 설정을 제작 부서에 전달합니다. 생산 관리자는 품질 요구 사항에 따라 소스 자료, 제품 제안 및 사양을 수정할 수 있습니다.
고객 커뮤니케이션
마케팅 및 영업 부서는 고객과 생산 사이의 중개자 역할을합니다. 고객은 회사의 영업 담당자와 함께 고객의 요구 사항, 우려 사항 또는 요청 사항을 논의합니다. 차례 차례 판매는이 정보를 생산을 포함하여 회사의 여러 부서에 전달합니다. 판매 통신 요구 사항은 제품 유형 및 판매 채널에 따라 다릅니다. 예를 들어, 고도로 맞춤화 된 제품은 종종 제품 정의 및 가격 책정을 위해 고객, 판매 인력 및 생산 간 상호 작용이 필요합니다.
문제 해결
회상, 품질 문제 또는 만족스럽지 못한 고객은 회사에 장기적인 문제를 야기 할 수 있습니다. 마케팅 부서는 미디어 캠페인, 고객 지원을 조율하고 회사의 모든 생산 문제로 인한 영향을 최소화해야합니다. 예를 들어, 마케팅 부서는 제품 리콜 중에 리콜 알림, 언론 요청 관리 및 대중 인식 관리를 담당합니다.
