사용 가능한 데이터 소스의 증가와 점점 더 정교한 분석은 데이터 기반 비즈니스를 야기합니다. 그러나 기업은 종종 무형의 요소가 성공에 중요한 역할을한다는 것을 인식합니다.이 요소는 결정적이지만 정의하기 어렵습니다. 균형 잡힌 성과 기록표는 원래 이러한 무형 자산을 분명히하고 측정하는 방법을 제공했습니다. 도입 이후, 균형 성과표는 본격적인 전략적 관리 도구로 발전했습니다. 균형 성과 기록표는 일반적으로 목표와 진도가있는 템플릿 또는 전략 맵의 형태를 취합니다.
균형 성과 기록표
균형 성과표는 기업이 전략적 목표를 분명히하고 명확하게하는 한편 조직 활동을 목표와 일치시키는 데 도움이되는 구체적인 단계를 제공하는 수단을 제공합니다. Bain & Company에 따르면 현재 균형 성과표는 재무, 프로세스, 직원, 고객 가치 및 혁신이라는 5 가지 주요 성과 범주를 다루고 있습니다. 이 접근법은 기업이 더 많은 관심이나 추가 감독이 필요한 성능 약점을 파악하는 데 도움이됩니다.예를 들어, 낮은 직무 만족으로 인해 직원 성과를 중간 수준으로 낮추면 혁신이 저해 될 수 있습니다. 불행한 직원은 회사를 개선하고 통찰력을 공유하는 방법에 대해 생각하는 데 시간을 할애하지 않습니다.
고려 사항
다른 성과 향상 관리 시스템과 마찬가지로 균형 성과표는 위에서 지원하지 않으면 작동하지 않습니다. 균형 성과표 작성자 중 한 명인 로버트 S. 카플란 (Robert S. Kaplan)은 경영진의 지원이 균형 성과표 발의 실패의 주요 원인이라고 강조했습니다. 균형 성과표는 명확한 비전이나 목표가 부족한 비즈니스에 제한된 가치를 제공합니다. 신생 기업은 처음 몇 년 동안 목표, 이상적인 고객 프로필 및 핵심 제품까지도 수시로 수정해야 할 필요가 있음을 알게되어 균형 잡힌 스코어 카드를 배치하는 것은 비현실적입니다.
