문화적 차이는 협상 스타일에서 중요한 역할을합니다. 구어체와 비언어적 의사 소통은 둘 이상의 당사자 간의 섬세한 협상에 영향을 미칠 수 있습니다. 문화적 차이점과 비즈니스 에티켓에 대해 배울 시간은 중요한 비즈니스 협상을 준비하는 중요한 부분입니다.
시간 고려 사항
문화 간의 기본적인 차이점 중 하나는 시간이 인식되는 방식입니다. 시간에 대한 문화의 관계는 그것을 단색 또는 다각형 문화로 정의합니다. 단색 문화의 특성에는 일정 준수, 회의 아젠다, 예정된 휴식 및 세부적인 의사 소통에 대한 선호도와 기대치가 포함됩니다. 단색으로 간주되는 국가는 미국, 스위스, 스칸디나비아 및 독일과 같은 국가입니다. 일본도이 범주에 속합니다. 시간에 대한 단색 문화적 관점과 달리 다 문화적 문화는 자연스럽게 회의를 시작하고 끝내며 필요에 따라 휴식을 취하고 대화와 정보가 자유롭게 흐르는 덜 체계적인 회의에 익숙합니다. polychronic로 확인 된 국가는 프랑스, 이탈리아, 그리스, 동 아프리카 국가 및 멕시코를 포함합니다.
정식 대 비공식 협상 스타일
많은 협상은 성공하지 못했습니다. 일방이 급히 또는 무례하게 결정할 때 갑자기 끝납니다. 서로 다른 문화의 기대는 협상 과정의 형식에 근본적으로 다를 수 있습니다. 예를 들어, 미국인이 첫 번째 회의에서 자신의 이름으로 일본 협상가를 부른 경우 일본인 사업가가 불쾌감을 느낀다. 미국에서는 종종 사람의 이름이 친근감의 표시로 사용됩니다. 이것은 많은 협상 노력을 저해하는 오해의 유형을 대표합니다. 공식적인 스타일의 협상에는 개인의 제목을 사용하고 개인의 가족이나 사생활을 향한 대화를 삼가하는 것이 포함됩니다. 일화는 너무 비공식적으로 사람들이 대화에 참여할 수있는 것으로 간주됩니다.독일인과 일본인은 미국인보다 더 공식적인 것으로 생각됩니다.
협상 목표
서로 다른 문화권의 사업가들은 협상에 참여할 때 다양한 목표를 가지고 있습니다. 이것은 회의에 참석하기 전에 이해되어야하는 매우 중요한 구별입니다. 미국인들은 종종 계약의 형태로 계약을 요구하는 협상에 참석합니다. 스페인어도 성공적인 협상의 신호로 계약을 얻기 위해 노력합니다. 반대로 라틴 아메리카 국가에서는 당사자들이 관계를 발전시키는 데 중점을 둡니다. 라틴 아메리카 문화와 마찬가지로, 일본인들은 위조 된 관계와 세부적인 것에 더 초점을 맞추기 쉽습니다.
눈맞춤
해석하는 행동은 중요한 협상에서 항상 도전 과제입니다. 구두 및 비언어적 의사 소통을 이해하는 것은 다른 문화의 누군가의 행동을 해석하는 데 도움이됩니다. 의미있는 비언어적 인 의사 소통의 좋은 예는 눈을 마주 치는 것입니다. 미국, 캐나다 및 아랍 국가에서 직접 눈을 마주 치는 것은 신뢰할 수있는 신호로 간주됩니다. 오해가 생길 수있는 곳은 아시아 국가들이 눈을 마주하게 보는 방법입니다. 아시아 사회에서 내려다 보는 것은 존경의 신호로 간주됩니다.
