통신에 영향을 미치는 소음 요인은 단순한 시끄러운 소리 이상입니다. 이 용어는 사람들이 효과적으로 메시지를 교환하지 못하도록 방해하는 많은 종류의 방해물이나 간섭 유형을 말합니다. 일부 소음 요인은 쉽게 관리 할 수 있지만 다른 것들은 극복하기가 어렵습니다. 보다 어려운 유형의 통신 소음 또는 간섭은 회사가 이러한 소음 요인을 줄이거 나 제거하는 방법을 배우는 데 도움이되는 교육 및 지원 시스템을 제공하게합니다.
문자 그대로의 소음
상식처럼 보일지 모르지만 커뮤니케이션에서 종종 간과되는 잡음 요인 중 하나는 리터럴 노이즈입니다. 공항, 버스 터미널 또는 인근 기차역과 같이 혼잡 한 혼잡 지역에 위치한 사무실은 의사 소통에 적합하지 않습니다. 제품을 제조하거나 장비를 운영하는 다른 회사 근처에 사무실이있는 조직의 직원은 소음의 장벽을 경험할 수 있습니다.
언어 간섭
인류학 언어학자인 Dr. Orville Jenkins는 자신의 기사 인 "Worldview Noise in Communication"에서 일반적인 형태의 소음 간섭에 대해 논의합니다. 언어 간섭은 의사 소통에 영향을주는 언어 차이가 무엇인지에 대한 멋진 이름입니다. 미국 인구가 점점 다양 해짐에 따라 직원들은 서로 다른 언어를 주로 사용하는 사람들과 함께 일하거나 더 자주 일하고 있습니다. Palomar Community College의 데니스 오닐 (Dennis O'Neil)은 "학습 언어"개요에서 다국어 지원이 됨으로써 직원이 언어 적 간섭을 극복하기에 더 가치 있고 더 잘 갖추어 질 수 있다고 설명합니다.
문화적 간섭
직장의 다양성이 커짐에 따라 문화적 간섭도 매우 일반적입니다. 언어 차이가 효과적인 의사 전달을 방해하는만큼 세계와 특정 상황을 보는 다양한 방법을 사용하십시오. 많은 기업들은 문화적 인식을 가르치고 직원들에게 다른 사람들에 대한 민감성을 보여줄 수 있도록하기 위해 주로 다양성 교육을 제공합니다. 사람들이 문제 나 상황을 매우 다른 방식으로 볼 때 그 문제를 해결하기가 어려워집니다.
미디어 혼란
때로는 소음을 발생 시키거나 간섭을 일으키는 커뮤니케이션 도구입니다. 이것은 더 많은 기술이 21 세기 작업장에 침투 할 때 특히 그렇습니다. 대면 커뮤니케이션이 덜 일반적이되어 가면서 사람들은 종종 모바일 장치, 웹 회의 솔루션 또는 통신을위한 디지털 미디어에 의존해야합니다. 이러한 다양한 통신 장치를 사용할 수있는 능력은 다양하며 두 사람이 완전히 다른 능력을 발휘할 수 있으므로 효과적인 의사 소통이 어려워집니다. 오용 또는 빈약 한 사용은 통신 지연을 유발하거나 자유로운 의사 소통을 방해하는 좌절로 이어질 수 있습니다.
