직장 폭력은 직원들에게 심각한 위협이됩니다. 직원이나 고객이 공격적으로되면 다른 사람을 육체적으로 공격 할 수 있습니다. 직원, 고객 또는 전직 직원이 무기로 사업장으로 돌아온 사건이있었습니다. 산업 안전 보건 청 (OSHA)은 고용주가 준수해야하는 직장 폭력 예방 지침을 설정합니다. OSHA의 지침은 언어 폭력과 협박과 신체적 폭력을 다룹니다. 고용주는 이러한 행동에 대처하여 그들이 단계적으로 상승하는 것을 막아야합니다.
폭력 예방 프로그램
2011 년 6 월 현재 OSHA는 폭력 예방 노력에 언어 적 학대와 협박을 포함시키는 작업장을 요구합니다. 대부분의 회사는 이러한 유형의 행동에 종사하는 직원에 대해 취할 징계 조치뿐만 아니라 언어 폭력 및 협박을 포함하여 부정적인 행동을 방지하기위한 방법을 설명하는 서면 정책을 마련해야합니다. 중소기업은 서면 정책을 마련 할 필요가 없지만 언어 적 학대 나 위협에 종사하는 직원을 징계해야합니다.
비상시 계획
고용주는 고객이 임시 직원을 잃고 적극적으로, 구두로 폭력적이거나 위협적으로되는 사건을 포함하여 직원이 고객과 관련된 응급 상황을 처리 할 수 있도록 대비책을 마련해야합니다. 직원은 클라이언트와 관리자 간의 의사 소통을 연기하거나 분노를 확산 시키도록 훈련 된 사회 복지사로부터 도움을받는 경우를 포함하여 이러한 상황에 직면 할 때 의지해야합니다. 직원은 잠재적으로 폭력적인 고객으로부터 벗어난 후 사건 보고서를 작성해야합니다.
추적
폭력 예방 노력의 일환으로 OSHA는 고용주가 직원이나 고객이 폭력을 행사하는 사고를 추적 할 것을 권장합니다. 로그에는 클라이언트 또는 직원이 구두로 공격적이거나 공격적이거나 다른 사람을 협박하려는 사건이 포함되어야합니다. 고용주는 이러한 사고에 대응하고 다른 사람들로부터 구두로 학대받는 사람을 멀리하거나, 구두로 학대받는 사람을 징계하거나 도움을 청하는 등 상황을 확산시키기 위해 그들이 한 일을 로그에 기록해야합니다.
기밀 유지
고용주의 폭력 예방 기록은 다른 직원이나 법 집행 기관이 알아야하는 정보를 제외하고는 기밀로 유지되어야합니다. 직원이나 고객이 다른 사람들이 알아야 할 위협이되지 않는 한, 구두로 학대받는 사람과 고용주간에 징계 조치 또는 기타 답변을 계속하십시오. 로그를 고용주의 사무실이나 권한이없는 사람이 액세스 할 수없는 잠긴 파일 캐비닛에 보관하십시오.
