균형 성과표는 다양한 요인에 대한 비즈니스 성과를 평가합니다. 전통적으로 기업은 재무 성과로 성과를 측정합니다. 그러나 이것은 한 가지 초점을 가진 역사적인 그림을 제공합니다. 또한 균형 성과 기록표는 고객, 비즈니스 프로세스 및 조직 역량에 중점을 두어보다 광범위한 결과를 기반으로 향후 성과를 향상시킬 수 있습니다. 그러나 균형 성과표 시스템은 완벽하지 않으며 몇 가지 단점이 있습니다.
시간 및 재정 비용 투자
균형 성과표 시스템은 상당한 투자가 필요합니다. 이것은 단기적인 솔루션이 아니라 장기적인 솔루션입니다. 회사는 시스템을 능동적이고 지속적으로 관리해야하며 시간과 재정적 비용이 발생합니다. 모든 직원은 시스템 작동 방식을 이해해야하므로 교육 비용이 증가 할 수 있습니다. 내부 전문 지식이 없으면 시스템을 구현하고이를 사용하는 방법을 배우는 데 도움이되는 외부 컨설턴트를 고용해야 할 수도 있습니다. 또한 소프트웨어 구매 및 유지 보수 비용을 고려해야 할 수도 있습니다.
이해 관계자 수용 및 사용
모든 직원은 효율적으로 업무를 수행 할 수 있도록 균형 성과표 시스템을 구입해야합니다. 생각보다 어려울 수 있습니다. 직원이 시스템 작동 방식을 이해하지 못하거나 혜택을 볼 수없는 경우 투자 할 수 없습니다. 변화에 강한 사람들은 새로운 시스템을 받아들이는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 승낙을 얻더라도 교육을 통해 직원들이 시스템을 올바르게 사용할 수 있어야합니다. 시간이 지남에 따라 일부 직원은 확실한 이점을 얻지 못하거나 유용한 도구가 아닌 작업 부하에 대한 추가 압력으로 스코어 카드를 인식하는 경우 좌절감을 느낄 수 있습니다.
전략 방향 및 지표 계획
효과적인 밸런스 스코어 카드 시스템은 전략 목표와 일치하여 측정 가능한 지표로 분리됩니다. 이러한 요소를 계획하고 이해 관계자와 의사 소통하지 않으면 시스템이 원하는 결과를 얻을 수 없습니다. 믹스에 너무 많은 목표 또는 메트릭을 추가하면 관리가 어려워 질 수 있습니다. 통제와 측정이 일치하지 않으면 비즈니스 전반에 걸쳐 동일한 혜택을 얻을 수 없습니다. 측정 항목에 너무 많은 관심을 기울이면 전반적인 전략 방향에서 벗어날 수 있습니다.
데이터 수집 및 분석
데이터를 측정하고 분석하는시기와 방법을 이해할 수 있도록 사용자를 교육해야 할 수 있습니다. 균형 성과 기록표는 개선이 필요한 분야에 대한 유용한 정보를 제공 할 수 있지만 이러한 지표를 파악한 다음 적절한 전략을 직접 구현할 수 있어야합니다. 스코어 카드 결과는이를 지원하는 기본 데이터만큼 좋을 수 있습니다. 적절한 데이터 측정을 설정하지 않고 올바른 정보를 일관되게 입력하지 않으면 부정확 한 결과가 발생할 위험이 있습니다. 이렇게하면 개선이 필요하지 않은 영역에서 작업하고 영역을 무시하게됩니다.
외부 초점 부족
균형 잡힌 스코어 카드는 더 넓은 내부 초점을 줄 수 있지만 전체적인 외부 그림을 제공하지는 않습니다. 기본적으로 고객은 고객을 고려하지만 경쟁사 또는 비즈니스 환경의 변경과 같은 다른 핵심 성과 지표를 고려하지 않습니다. 이로 인해 내부 성과에 지나치게 강조 될 수 있으며 회사의 운영에도 영향을 미칠 수있는 외부 요소에 대한 인식이 부족할 수 있습니다.
