로버트 카플란 (Robert Kaplan) 박사와 데이비드 노턴 (David Norton) 박사는 비즈니스 소유자가 회사 성과에 대한 폭 넓고 균형 잡힌 시각을 확보 할 수 있도록 균형 성과표를 만들었습니다. 균형 잡힌 스코어 카드는 비즈니스의 재정적 측면뿐만 아니라 고객 관계 및 반응, 내부 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장에 중점을 둡니다.
목표
균형 성과표는 임원 및 고위 경영진에게 성과 수준을 높이거나 유지하기위한 목표 및 전략에 대한 실행 가능한 개요를 제공합니다. 이 리소스 관리 방법은보고를위한 정확한 프레임 워크를 제공함으로써 다양한 수준의 관리간에 명확한 의사 소통을 가능하게합니다.
장점
균형 성과표는 재무 및 인간과 관련된 모든 비즈니스 측면을 광범위하게 고려합니다. 한 부분의 성능에 초점을 맞추기보다는 각 부분이 다른 부분에 어떻게 영향을 주는지 고려합니다. 균형 성과표 시스템이 마련되면 목표와 목표를 지속적으로 모니터링 할 수 있습니다.
단점
균형 성과표가 전체에 대한 영향을 조사하기 때문에 개인의 성과와 격려가 사라질 수 있습니다. 또는 웹 사이트 Executive Dashboard는 스코어 카드가 회사 실적 도구가 아닌 직원 모니터링 도구로 왜곡되어 사용될 수 있다고 경고합니다. 마지막으로, 실행 가능한 스코어 카드를 구성하기 위해 고려 된 많은 변수는 성 가시고 그 자체로 일을하게됩니다.
