고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 장려하려면 마케팅 채널을 만들어야합니다. 이 채널은 광고 및 홍보를 통해 고객과 소통하고 고객이 구매할 수있는 방법을 제공합니다. 인터넷과 온라인 쇼핑의 출현 전에 비즈니스는 단일 채널 만 사용했을 수 있습니다. 이제는 다 채널 접근 방식을 통해 고객이 쇼핑 방법을 더 많이 선택할 수 있습니다.
채널 마케팅의 발전
마케팅 채널은 고객이 제품 또는 서비스를 구매하는 데 사용하는 경로입니다.공급자의 마케팅 이니셔티브에 따라 과거에는 비교적 간단한 과정이었습니다. 예를 들어, 지역 상점을 소유 한 경우 신문을 사용하여 지역 주민에게 상점을 장려 할 수 있습니다.
시간이 지남에 따라 온라인 및 디지털 서비스에 대한 소비자의 접근은 새로운 채널과 대상 고객을 창출했습니다. 더 많은 잠재 고객과 고객에게 다양한 방법으로 도달 할 수 있으며 이제 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 구매하도록 장려하기 위해 여러 마케팅 채널을 사용해야 할 수도 있습니다.
다 채널 마케팅 개요
다중 채널 마케팅에서는 고객에게 여러 구매 경로를 제공합니다.. 예를 들어, 비즈니스가 "벽돌과 클릭"조합을 채택하면 고객은 매장이나 온라인에서 쇼핑을 할 수 있습니다. "벽돌, 클릭 및 뒤집기"접근법은 카탈로그 전화 쇼핑을 믹스에 추가합니다.
마케팅 전략면에서 다양한 방식으로 소비자에게 정보를 제공 할 수 있으며 여러 유형의 미디어에서 광고 및 홍보 프로그램을 운영 할 수 있습니다. TV, 우편 및 인쇄물과 같은 전통적인 오프라인 캠페인뿐만 아니라 온라인 및 모바일 광고, 소셜 네트워크 및 이메일을 통해 고객과도 연결할 수 있습니다.
다 채널 마케팅의 장점
여러 마케팅 채널을 통해 소비자는 구매 의사 결정 및 경로에 대한 선택의 폭을 넓히고, 그들이 원하는 방식으로 쇼핑 할 수있게 해줍니다. 여러 미디어에서 소비자와 상호 작용할 수 있으므로 잠재 고객의 브랜드 인지도 및 잠재 고객 간 전환 가능성이 커집니다.
이것은 판매 수치를 향상시킬 수도 있습니다. 비즈니스 분석 회사 인 SAS에 따르면 다중 채널 소비자는 단일 채널에 비해 최대 4 배의 비용을 절감 할 수 있습니다. 다중 채널 캠페인은 비용 효과적이며 측정하기 쉽습니다. 예를 들어, 트위터 나 페이스 북의 게시물을 사용하여 판매 비용을 광고하는 것은 사실상 아무 것도 아닙니다. 메시지에 웹 사이트 링크를 추가하면 쉽게 추적 할 수 있습니다.
다 채널 마케팅의 단점
여러 마케팅 채널에서 일관된 브랜드 메시지 전달은 어려울 수 있습니다. 귀하의 메시지는 동일 할 수 있지만, 적절한 시간에 적절한 청중에게 알려주기 위해 다른 캠페인 및 프롬프트를 사용해야합니다. 한 매체에서 잘 작동하는 캠페인이 다른 매체에서 전혀 작동하지 않을 수도 있습니다..
또한 구매 프로세스의 각 단계를 항상 추적 할 수는 없으므로 다중 채널 캠페인을 정확하게 측정하는 것이 때때로 불가능합니다. 귀하의 웹 사이트에 대한 링크가 포함 된 Facebook 판매를 광고한다고 가정 해보십시오. 고객이 게시물을보고 온라인으로 제품을보고 상점 중 하나에 쇼핑합니다. 고객이 구매 프로세스에서 소셜 미디어 및 웹 사이트 채널을 통과했지만이 추적 방법이 없습니다.
