전통적이고 종합적인 품질 관리는 철학, 구현 및 측정이 다릅니다. 전통적인 품질 관리에서 관리자는 조직의 단기 목표 및 목표에 따라 직원에게 무엇을해야하는지 알려줍니다. 총체적 품질 관리를 통해 직원 중 가장 낮은 직원부터 최고 경영자까지 모든 구성원이 고객 만족에있어 장기적인 성공을 추구합니다.
회사와 고객이 정의한 품질
전통적인 품질 관리를 통해 회사는 품질 표준을 정의하고 특정 제품이 수용 가능한지 여부를 결정합니다. 전체 품질 관리에서 고객은 제품의 품질을 결정합니다. 회사는 표준을 변경하거나 직원을 교육하거나 프로세스를 수정할 수 있지만 고객이 만족스럽지 않으면 우수한 품질의 제품을 생산하지 못합니다.
단기간 대 장기간의 성공 강조
전통적인 품질 관리는 생산 된 제품의 수 또는 1/4 분기에 얻게 된 이익과 같은 단기 목표의 성취를 강조합니다. 종합적인 품질 관리는 제품 생산 방식과 고객 만족에 대한 장기적인 개선을 모색합니다.
프로세스 개선과 사람 개선
전통적인 품질 관리를 통해 결함이 발견되면 관리자는 책임자를 확인하고 책임을집니다. 전체 품질 관리를 통해 관리자와 직원은 제품을 생산하는 데 사용 된 프로세스를 변경하여 품질을 향상시킬 수있는 방법을 모색합니다.
두려움으로 관리 대 보상으로 동기 부여하기
전통적인 품질 관리에서 관리자는 직원에게 무엇을해야하는지 감독자로서 권한을 위임합니다. 심지어는 직원을 훈계하거나 심지어 소화하도록 동기를 부여하고 위협하기 위해 두려움을 사용할 수도 있습니다. 총체적인 품질 관리에서 직원은 스스로를 향상시킬 기회를 얻습니다. 그들은 개인, 부서 또는 조직의 목표 달성을 위해 보상을받습니다.
많은 사람들의 책임 대 소수의 책임
전통적인 관리를 통해 제품 생산에 직접 관여하는 직원 만이 품질 관리를 담당합니다. 종합적인 품질 관리를 통해 최고 경영진을 포함한 조직의 모든 구성원이 회사가 생산하는 각 제품의 품질을 책임집니다.
본능에 대한 행동 대 사실 별 결정
전통적인 품질 관리에서 감독자와 직원은 문제를 해결하고 개인의 지식, 기술 및 본능에 따라 행동합니다. 전체 품질 관리에서 여러 직원, 팀 또는 부서가 실질 데이터를 기반으로 문제를 해결하고 의사 결정을 내립니다.
격리 대 협력
각 직원은 전통적인 품질 관리의 감독자가 정의하는 특정 역할을 가지고 있습니다. 총체적 품질 관리는 관리자와 직원이 한 번에 하나 이상의 역할 또는 책임을 포함하는 통합 된 능력으로 함께 작업하는 것을 포함합니다.
격렬한 화재 대비 지속적인 개선
전통적인 품질 관리는 결함이있는 제품을 재생산해야합니다. 문제가 발생할 때 문제를 해결하여 사례별로 해결합니다. 반면에 전체 품질 관리는 폐기물을 제거하고 효율성을 높이기 때문에 제품을 처음 정확하게 생산할 수 있습니다. 지속적인 프로세스 개선과 체계적인 문제 해결을 강조합니다.
