컴퓨터 숍 비즈니스를 관리하는 방법

우리 문화에서 사용되는 컴퓨터의 수가 계속 증가함에 따라 유능한 컴퓨터 수리점에 대한 필요성 또한 커질 것입니다. 그러나 숙련 된 컴퓨터 "Techie"조차도 자신의 수리점을 여는 것은 어려울 수 있습니다. 수리점을 운영하면 컴퓨터를 수리 할뿐 아니라 비즈니스를 운영해야합니다. 다음은 성공적인 컴퓨터 수리점을 관리 할 때 고려해야 할 단계입니다.

컴퓨터 수리점을 관리하는 방법

당신의 기술을 검사하십시오. 깨진 컴퓨터를 고치는 방법을 아는 것으로는 충분하지 않습니다. 인사 관리, 정확한 재무 기록 유지, 기본 매장 운영 지원, 자원 관리 및 보존, 그리고 고객과의 효과적인 거래 능력도 갖추어야합니다. 배경에 하나 이상의 전문 기술 분야가 포함되지 않은 경우 파트너를 등록하거나 경험이 풍부한 사람을 고용하여 이러한 중요한 분야에서 도움을 얻을 수 있도록 계획하십시오.

직원 채용, 교육 및 감독을위한 "모범 사례"를 연구하고 채택하십시오. 선도적 인 비영리 사업 자문 단체 인 SCORE (Senior Retransgated Executives)에 따르면 직원들이 제대로 고용되지 않았거나 훈련이 잘 안되어 있거나 감독이 제대로 이루어지지 않았다면 직원들의 성공에 직접적인 위협이 될 것입니다. 모든 지원자의 이력서를 철저히 조사하십시오. Comptia 또는 CompA + 인증 또는 기술 능력 증명이 필요합니다. 고객 서비스 기술 테스트. 직원 매뉴얼 사본을 배포하십시오. 매장 정책 및 절차에 종사하는 직원을 철저히 교육하십시오. 성능 문제가 발생하자마자 바로 잡으십시오. 귀하의 정책과 절차를 따르지 않는 직원을 해산 시키겠다는 결의; 당신은 당신을 상대로 일하는 직원들에 대한 귀하의 비즈니스에 위험을 감수 할 여유가 없습니다. 직원을 단단히, 전문적으로, 공평하고 일관되게 대처하여 비즈니스 투자를 보호하십시오.

고객 관련 문제를 처리하기위한 공정한 정책과 절차를 수립하십시오. 고객은 종종 수리의 최종 결과 또는 결과에 만족하지 않을 수 있습니다. 가능한 경우 "윈 - 윈"방식으로 분쟁을 해결할 준비를하십시오. 체크인 영수증이나 인보이스에 대한 면책 조항이나 정책을 인쇄하십시오. 귀하의 정책에 공평하게 대처할 수 있지만 발생한 모든 고객 분쟁을 신속하게 해결하기 위해 귀하의 서비스를 "포기하지 마십시오". 이 비즈니스에서 고객은 종종 자신의 작업에 대한 기술적 인 감사가 부족하기 때문에 "항상 올바른"것은 아닙니다.

당신의 가게에 오는 각 수리 작업에주의하십시오. 컴퓨터, 특히 하드 드라이브 내용은 고객에게 매우 가치가 있습니다. 기계를 수리 할 때 위험을 감수하지 마십시오. 각 작업마다 메모와 "환자"파일을주의 깊게 보관하십시오. 고객의 컴퓨터 또는 데이터에 해를 끼칠 수있는 심각한 실수를 다루기 위해 비즈니스 책임 보험을 준비하십시오.

시간, 돈, 소모품, 그리고 자신의 건강 등 모든 것을 보전하십시오. SCORE에 따르면, 이러한 자원을 낭비하지 않으면 더 이상 새로운 비즈니스가 중단됩니다. 열심히 일하지만 똑똑하게 일하도록 결심하십시오.

컴퓨터, 컴퓨터 수리 및 비즈니스 관리에 관한 정보를 지속적으로 학습하십시오. 새로운 개발에 대한 정보를 얻고 컴퓨터 및 비즈니스 관리 기술을 향상시키기 위해 끊임없이 노력해야합니다.