우편물이 손상된 경우 USPS에 직접 우편, 전화 또는 온라인으로 불만을 제기 할 수 있습니다. 소포 및 기타 귀중한 물품의 경우 보상이 필요할 경우 추가 양식을 제출하고 손해의 증거를 제출해야 할 수 있습니다. 손상된 메일에 대한 보상 청구는 시간에 민감하다는 점을 기억하십시오. 패키지 나 봉투를 우편으로 보낸 날짜로부터 60 일 이내에 접수해야합니다. 청구가 해결 될 때까지 손상된 우편물을 보관하십시오.
증거
불만 사항 처리를 시작하기 전에 패키지 또는 서신의 손상을 문서화하십시오. 상품을 받았을 때 상품 상태를 보여주는 사진을 찍으십시오. 물 웅덩이 나 다른 위험한 환경 또는 위험한 환경에서 바깥에서 발견 한 경우 소포가 남아있는 곳을 찍으십시오. 패키지 내부의 품목이 손상되어 보상 청구를 제기하는 경우 항목을 수리하거나 교체하는 데 드는 비용을 전문적으로 예측해야합니다.
사람 있음
간단한 문제의 경우 우편 배달부와 이야기 해 볼 수 있습니다. 잠긴 사서함의 입구가 너무 크거나 현관 계단이 위험한 것처럼 보이기 때문에 우편물이 현관에 떨어질 수 있기 때문에 우편물이 종종 찢어 지거나 구부러 질 수 있습니다. 이것이 도움이되지 않거나 우편 사업자와 이야기하기가 너무 어려워지면 직접 우체국을 방문 할 수 있습니다. 손상된 우편물과 사진을 가지고 서면으로 불만 사항을 제출하십시오. 보상을 신청하는 경우 편지 또는 패키지의 내용과 사진 또는 기타 관련 증거가 필요합니다. 패키지가 보험에 가입 된 경우 PS 양식 1000을 작성해야합니다. 미리 양식을 다운로드하여 작성한 양식을 가져 오거나 PS 양식 1000 사본을 우체국에서 가져 와서 완료하면 시간을 절약 할 수 있습니다 그곳에.
우편 또는 전화
손상된 우편물이나 운송인 과실을 신고하려면 USPS 고객 서비스 라인 1-800-ASK-USPS로 전화하십시오.담당자는 전화로 불만을 제기하거나 고객 불만 사항에 대한 현재 우편 주소를 제공하는 데 도움을 줄 것입니다. 주 메뉴에서 "다른 서비스"를 선택하고 한 마디로 귀하의 필요 사항을 설명하도록 요청할 때 "불만 사항"이라고 말하십시오. 보험 패키지 및 우편물의 경우 양식 및 증거를 회계 서비스에 직접 우편으로 보내야합니다. PS 양식 1000을 작성하고 고객 서비스에 전화하여 보험 회계 부서의 현재 우편 주소를 얻으십시오.
불만 사항을 온라인으로 신고하십시오.
신속한 해결책을 위해 USPS에게 귀하의 손상된 우편물에 관해 알려주는 간단한 이메일과 귀하의 서비스에 대한 우려 사항을 보낼 수 있습니다. 모든 관련 정보를 포함하십시오. 문제가 지속되면 문제가 발생한 시점을 포함 시키십시오. 손상된 메일이나 문제와 관련된 정보를 첨부하십시오. USPS는 영업일 기준 3 일 이내에 불만 사항을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
보상에 대한 온라인 청구
손상된 패키지 또는 우편물에 대해 보상 청구를 제기 할 수 있습니다. 간단히 USPS 웹 사이트를 방문하여 국내 또는 국제 발송물 청구를 시작하십시오. 청구를하려면 추적 번호 또는 라벨 번호가 필요합니다. 우편 수령 영수증이나 영수증을 소지하고 계시면 사용하실 수 있습니다. 또한 패키지 나 편지의 가치에 대한 증거가 필요합니다. 예를 들어, 판매 영수증, 신용 카드 명세서 또는 인보이스 일 수 있습니다.
