일부 사령부에서는 결정 사항이 회사의 중역 관리자에게 전달됩니다. 거기에서 가장 낮은 수준의 직원에게 조치를 취할시기와 방법에 대한 지침이 나와 있습니다. 이 회사 구조는 하향식 명령 체계를 나타냅니다. 그러나 때때로 고객 손실, 평판 손상 또는 회사의 최종 파 괴 가능성이 높은 상황이 발생합니다. 따라서 일부 명령 계층 구조를 사용하면 프론트 라인 직원이 즉각적인 문제에 대해 먼저 대응 한 후 사실을보고 할 수 있습니다. 그런 다음 경영진은 상황을 조사하고 향후 유사한 문제를 처리하기위한 정책을 개발하고 원래의 하향식 의사 결정 트리로 돌아갑니다.
능률
명령 조직 구조의 사슬은 의사 결정을 단순화합니다. 회사 계층 구조의 최저 수준에있는 직원은 해당 날짜에 할당 된 작업을 완료합니다. 관리자는 내일의 시간과 자원을 가장 효율적으로 사용하기 위해 자료와 인력을 준비하기 전에 나머지 기능의 우선 순위를 정합니다.
통신
명료 한 사슬을 지닌 일선 직원들은 자신의 의무를 수행하면서 걸림돌을 때릴 때 지침을 물을 사람을 알아냅니다. 귀하가 누구에게보고하는지 이해하는 것은 동료 직원들이 새로운 고용에 대한 책임을 회피하려는 상황에 대비하여 기성품 인 얼굴 보호기를 제공합니다. "사장님, 아직 사장님이 저에게 그렇게 할 수있는 권한을 부여하지 않으 셨습니다."라고 말할 수 있다는 것은 좋은 사기 유지를 위해 먼 길을가는 것입니다.
강점
그것의 기원은 고대 군사 역사에 있지만, 사상 체계 조직의 사슬을 경영 철학으로 사용하는 것은 사회 학자 Max Weber와 프랑스 엔지니어 인 Henri Fayol의 20 세기의 노력에서 나온 것이다. Fayol에 따르면 각 직원은 한 명의 관리자 만 있어야하므로 충돌하는 명령으로 인해 직원이 조치를 취하지 않을 수 있습니다. 커맨드를 발행 할 수있는 명확한 권한을 갖는 것은 감독자가 지침을 수행 한 직원을 희생양으로 두지 않고 최종 결과에 대한 책임을 져야한다는 것을 의미했습니다.
약점
오토 클랏, 나르시스트, 괴롭힘은 때로는 하향식 구조를 취합니다. 그런 일이 발생하면 진정한 후임자가 현장에 도착할 때까지 혼란과 조직적 마비가 발생할 수 있습니다. 존 힌 클리가 1981 년 로널드 레이건 당시 총리 암살을 시도한 후, "나는 여기 책임자 다."라고 알렉산더 하이 그 (Alexander Haig) 장관이 말한 것은 훌륭한 실제 사례이다. 헌법 상, 국무 장관은 네 번째로 대통령직에 승계가 있었기 때문에 3 명의 다른 사람들이 그를 앞섰다. Haig의 gaffe는 그의 경력을 끝내고 거의 헌법 위기를 일으켰습니다.
상사가 무능력 해지거나 추락 할 때 어떤 상황에서는 감탄할만한 것처럼 보일 수 있지만 명령의 사슬을 무시하는 일은 거의 드물다. 똑똑한 회사는 이미 승계의 명확한 선을 가지고 있습니다. 고위 경영진은 상속인이 원활한 전환을 보장하기 위해 고급 교육을 받도록합니다.
가능성
명령의 사슬을 따르는 것은 당신이 취하는 모든 행동에 대한 책임을 제공합니다. 불행히도, 비즈니스 세계는 항상 명령의 사슬을 따르는 것의 중요성에 대해 근로자를 교육하지 않습니다. 고위 경영진은 직위가 불충분하거나 이직률이 너무 높아서 일선 직원이 누가 직위를 맡고 있는지 모르는 경우에도 사슬을 무시할 수 있습니다. 상호 작용하는 조직도를 유지하면 신입 사원과 재직 직원 모두가 회사에서 누가 권위를 가지고 있고 권한이 없는지 알 수 있습니다. 사진, 전체 이름, 직함 및 연락처 정보가 포함 된 표를 사용하면 직원들이 얼굴을 이름과 직위에 연결하여 명령 체계를 더욱 강화할 수 있습니다.
회사 계층 구조의 모든 수준에서의 관리는 직원에게 회사의 기존 및 향후 명령 체계에 대해 교육을 실시하여 변경 사항을 따라갈 수 있도록하는 책임이 있습니다. 경영진은 또한 직원들에게 상담 한 다음 만성 위반자에게 점진적인 징계를 제공함으로써 명령 체계를 강화하는 임무를 수행합니다. 미 육군은 병사들에게 그러한 지침과 조언을 제공하는 뛰어난 직업을 가지며, 비즈니스 세계는 그 예를 따르는 것이 유익 할 것입니다.
이런 유형의 안내의 예로, Staff Sergeant Wells는 Reed 경사에게 Staff Sergeant의 머리를 넘기로 한 그의 결정이 왜 그렇게 많은 어려움을 초래했는지에 대해 조언합니다. 병사 리드는 중요한 임무가 취소되었음을 알게되었습니다. 그의 행동으로 동료 병사들이 위험에 처하게되었고, 병사를 리드에서 찾았습니다. SSGT Wells는 육군 정책 정책의 관련 섹션을 인용하며 상사가 명령의 사슬을 무시할 때 다음 징계 조치가 무엇이 될 것인지 명시합니다. 비즈니스 세계에서 이와 같은 구체적인 상담을 제공하면 이직을 줄이고 혼란을 방지 할 수 있습니다.
