마이클 포터 (Michael Porter)는 1985 년 저서 "경쟁 우위: 훌륭한 성과 창출 및 유지"에서 "가치 사슬 (value chain)"개념을 세계에 소개했습니다. 가치 사슬은 제품의 가치를 제품 제공 비용. 가치 사슬에 이어 회사 내에서 이익이 창출됩니다.
다섯 가지 기능
Porter는 인바운드 물류, 운영, 아웃 바운드 물류, 마케팅 및 영업 및 서비스를 포함하여 가치 사슬 내에서 5 가지 기능을 설명했습니다. 다섯 가지 기능이 제대로 작동하면 회사는 생성되는 제품에 수익을 창출합니다. 5 가지 기능 각각이 효율적이고 가장 비용 효율적인 방식으로 작동하도록함으로써 가치가 제품에 추가됩니다. 합리적인 가격으로 고품질의 제품을 생산할 수있게 됨으로써 제품의 전체적인 가치를 알 수 있습니다.
인바운드 물류
가치 사슬의 첫 번째 기능은 인바운드 물류입니다. 회사는 제품을 만들기 위해 필요한 원료를 수령하고 보관할 수있는 방법과 재료를 배포 할 수단이 필요합니다. 인바운드 물류가 효율적 일수록 가치 사슬의 첫 번째 상태에서 생성되는 가치가 커집니다.
운영
가치 사슬의 다음 단계는 운영을 통해 이루어집니다. Operations는 인바운드 물류에서 본 원재료를 가져 와서 제품을 만듭니다. 당연히 회사의 운영이 효율적 일수록 회사가 절약하는 돈이 많을수록 전반적인 가치가 높아집니다.
아웃 바운드 물류
제품이 완료되면 가치 사슬의 다음 기능은 아웃 바운드 물류입니다. 이것은 제품이 실제 생산 센터를 떠나 다양한 도매업자, 배급업자 또는 최종 소비자 자신에게 배송되는 곳입니다.
마케팅
마케팅 및 판매는 가치 사슬의 네 번째 기능입니다. 소비자가 마케팅 및 판매를 통해 제품에 대해 학습하는 방법입니다. 광고 비용은 가치 사슬의이 기능의 일부이며 생성 된 제품에 대해 알리는 데 소요되는 기타 비용입니다.
서비스
가치 사슬의 최종 기능은 서비스입니다. 서비스는 실제 설치 요구에서부터 제품 판매 후 고객 서비스 처리에 이르는 다양한 영역을 포괄합니다. 이 기능은 제품을 안전하고 올바르게 사용하는 데 필요한 모든 교육도 처리합니다. 공급망에 강력한 서비스 구성 요소가 있으면 고객에게 필요한 지원을 제공함으로써 제품의 가치를 높일 수 있습니다.
