통신 계획을 작성하는 방법

커뮤니케이션 계획은 업무에 집중하고 중요 시점을 추적하며 다음 단계를 계획하는 데 도움이되는 작동 가능한 동적 문서입니다. 계획을 제품 판매 목표 또는 기업 평판 목표와 같은 전반적인 목표에 연결하고 각 잠재 고객에게 전달할 분류 된 대상 고객 및 핵심 메시지를 포함시킵니다. 경력을 쌓는 동안 고객 및 미디어와 같은 외부 잠재 고객과 직원과 같은 내부 잠재 고객을 위해 여러 커뮤니케이션 계획을 만들어야 할 수 있습니다.

통신 계획을 만드는 방법

타겟 고객을 분류하십시오. 당신은 각 대상 고객, 당신이 통신 할 사람들의 구성을 식별해야합니다. 현재 제품에 투자를하고 새로운 버전을 찾고있는 고객입니까? 그들은 경쟁 제품을 사용하는 사용자이며 누가 변경해야 할 이유를 찾고 있습니까? 그들은 다음, 새로운 위대한 장치를 항상 경계하고있는 테크노 괴짜와 같은 얼리 어답터입니까? 분류 된 대상 고객의 다른 예로는 미디어, 재무 분석가 및 장래 직원이 있습니다.

주요 메시지를 결정하십시오. 주요 메시지는 제품, 서비스 또는 회사에 대해 전달해야하는 주요 사항입니다. 이 메시지를 적절하게 각 통신 부분에 통합합니다. 잠재 고객, 문제 또는 제품별로 핵심 메시지를 3 개로 제한하면 보유 가능성이 높아집니다. 핵심 메시지의 한 예가 "XYZ 회사는 사무용품의 60 %를 재활용하여 하루에 250 파운드의 쓰레기를 제거합니다."

당신의 목표를 적어 라. 귀하의 목표는 귀하가 의사 소통을 통해 달성하고자하는 목표를 제시합니다. 커뮤니케이션 목표의 예로는 "회사의 자원 봉사 노력에 대한 인식 제고"또는 "CEO 인터뷰 요청에 대한 미디어 전화 증가"가 있습니다. 각 목표는 회사의 전반적인 목표에 연결되어야합니다. 진공.

당신의 전략을 적어보세요. 각 목표에 대해 최소한 하나 이상의 전략이 필요합니다. 예를 들어 개선 된 미디어 관계가 커뮤니케이션 목표 중 하나로 포함되는 경우 전략은 "비즈니스 미디어를 대상으로 한 미디어 계획 수립"과 같은 전략 일 수 있습니다. 지역 사회 자원 봉사 활동에 직원 참여를 늘리려는 경우, "회사 전체에 자원 봉사자 참여를 증진시키기위한 내부 절차를 마련하십시오."

당신의 전술을 쓰십시오. 전술은 계획의 "작업 지시", 목표를 달성하기 위해 전략에서 내린 세부적이고 구체적인 활동입니다. 예를 들어, 동부 해안에서 미디어 투어를 설정하는 것은 기자 회견을 개최하는 것과 같은 전술입니다. 자원 봉사를위한 직원 인센티브를 창출하기위한 내부 작업 그룹을 개발하는 것도 하나의 전략입니다. 전술을 만들 때 전술이 얼마나 현실적인지를 측정하기 위해 비용과 인력을 염두에 두어야합니다.