소비자 구매자 매트릭스는 구매 결정과 관련하여 소비자 행동을 설명하는 시각적 그래픽 또는 표입니다. 또한 브랜드 구축 및 개발을 지원하는 마케팅 도구이기도합니다. 소비자 구매자 매트릭스는 구매자 인식을 평가하고 특정 유형의 제품 및 소비자 참여와 관련하여 다양한 구매 결정을 분류합니다. 소비자 구매자 매트릭스의 다양한 변형은 기업에서 사용하는 일련의 시장 측정 목표를 용이하게합니다.
기초
마케팅 연구 및 학술 이론은 소비자 구매자 매트릭스에 대한 전제를 제공합니다. 전략 경영 연구를위한 IBS 센터에 따르면, Henry Assael이라는 마케팅 학자는 이론적 인 구매자 행동 모델을 기반으로 소비자 구매자 매트릭스를 개발했습니다. 이 행동 모델은 휘발유와 같은 제품의 구매 프로세스가 보험 정책과 같은 다른 브랜드에 사용되는 것과 다르다고 말합니다. 마케팅 담당자 인 Gord Hotchkiss가 구입 한 또 다른 소비자 구매 매트릭스는 뇌 해부학을 기반으로하며 행동을 해당 신경 기능과 함께 구매합니다.
디자인
소비자 구매자 매트릭스의 디자인은 종종 열과 행으로 구성됩니다. 한 종류의 매트릭스에서, 소비자는 유용성, 비용 및 기능과 같은 정량화 된 값으로 매트릭스 셀을 채워 두 개 이상의 브랜드를 비교합니다. 또는 Henry Assael의 매트릭스는 습관성, 다양성 추구, 불협화음 감소 및 복합성으로 분류 된 4 가지 유형의 소비자 구매자 행동으로 구성됩니다. 이 네 가지 범주는 구매 프로세스에서 소비자 참여의 두 가지 수준을 설명하고 유사하거나 다른 브랜드에 대해 다른 구매 프로세스가 사용되는 이유를 설명합니다.
장점
소비자 구매자 매트릭스의 장점은 제품 생존력을 평가하고 브랜드 가치를 측정하며 소비자의 인식과 추론을 정교화한다는 것입니다. 이러한 결과는 낭비되는 광고 비용을 줄이고 고객 성장을 촉진하는 틈새 시장 및 추가 소비자 구매자 매트릭스를 개발하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, Norstar Group 마케팅 회사는 고객이 마케팅 장벽을 파악할 수 있도록 구매자 행동 매트릭스를 사용합니다. 그런 다음 그룹은 매트릭스의 정보를 사용하여 기존 및 잠재 고객의 브랜드 관점을 개선 할 수있는 방법을 개발합니다.
단점
문화적 영향 및 제품 디자인과 같은 요소가 변경 될 수 있으므로 특정 패턴이나 수식으로 모든 구매자 행동을 정확히 찾아 낼 수있는 매트릭스가 없습니다. 경쟁 브랜드에 대한 정보와 구매 결정을 내리기 위해 해당 정보를 해석 할 수있는 구매자의 능력이 다릅니다. 또한 모든 개인이 매트릭스로 분류 될 수있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 소비자 A는 가격에 상관없이 가솔린을 구입하는 습관이 있지만 소비자 B는 돈을 절약하기 위해 구매 패턴을 재평가합니다.
