ISO 9000: 2001은 국제 표준화기구 (ISO)에서 발표 한 표준의 구식 버전입니다. 현재 버전 (2010 년 현재)은 ISO 9001: 2008로 고객 만족 달성을 목표로하는 품질 관리 방법론을 설명합니다.
원칙
"입증 된 프로세스를 문서화하고 정확하게 작성된 지침을 따르십시오"는 표준의 정신을 상징합니다. 직원의 조직 프로세스 준수 여부를 확인하는 것 외에도이 표준에서는 각 중요 단계의 결과를 면밀히 모니터링하고 편차를 감지하면 즉시 시정 조치를 취할 것을 촉구합니다. 이 접근 방식은 최고의 리더십 팀을 포함하여 조직의 모든 수준에 적용됩니다.
성공
2000 년 이래로 약 900,000 개의 회사가 ISO 9000과 다양한 업데이트를 채택했습니다. Berkeley 소재 University of California University의 David Levine 교수가 말합니다. 인기는 결과로 얻은 재정적 이익에서 비롯된 것입니다. Levine은 ISO 9000 인증 기관 1000여 개 업체의 관찰을 통해이 ISO 인증을 취득한 직후 11 년 동안 평균 9 %의 매출 증가를 보였습니다.
인증
ISO 9000 인증서를 받기 위해, 회사는 전형적으로 수상 대상 시설과 동일한 국가에 위치한 인증 회사에 연락합니다. 현장에 파견 된 검사관은 직원이 자신의 프로세스를 문서화하고 지침을 준수 하는지를 감사합니다. 감사 보고서에는 편차가 기록됩니다. 표준과 큰 차이가 없으므로 인정 회사는 3 년간 유효한 ISO 9000 인증서를 부여합니다.
