경영 정보 시스템 또는 MIS는 비즈니스가 정보를 수집, 수집 및 분석하는 데 사용됩니다. 오늘날 MIS는 일반적으로 방대한 양의 데이터가 포함 된 데이터베이스와 관련된 회사의 컴퓨터 시스템과 고도로 통합되어 있습니다. 사용되는 정보 유형은 비즈니스마다 다를 수 있으며 부서 간에도 다를 수 있지만 경영 정보 시스템의 역할은 거의 항상 같습니다: 운영, 전략 및 의사 결정을 개선하는 것.
오늘 MIS의 역할
오늘날 모든 비즈니스에서 사용할 수있는 정보의 양은 엄청날 수 있습니다. 이 정보가 어떻게 관리되고 더 나은 의사 결정에 활용되는지는 비즈니스의 목표와 목적에 달려 있습니다. 두 사람이 똑같은 일을 위해 휴대 전화를 사용하지 않는 것처럼, 두 회사가 동일한 방식으로 MIS를 사용하지 않습니다. 조직의 경영 정보 시스템의 기능을 이해하기 위해서는 거래, 운영, 관리 및 전략이라는 네 가지 수준에서 가장 잘 볼 수 있습니다.
거래에서 MIS의 역할
정보 관리는 정보가 수집되고 저장되는 트랜잭션 단계에서 시작됩니다. 이는 수집하고 저장할 정도로 중요한 정보를 결정하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 비즈니스에서 온라인으로 옷을 판매하는 경우 이름, 주소 및 구매 내역 등 고객 정보를 기록 할 수 있습니다. 이 정보가 수집되면 고객의 인구 통계 및 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그러나 검색 한 항목, 몇 초 이상 탐색 한 항목 및 장바구니에서 제거한 항목도 기록한 경우 판매를 향상시킬 수있는 방법을 알려주는 훨씬 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
트랜잭션 수준에서도 MIS는 조직에서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 고객이 한 품목에 대해 물어 본다고합니다.고객 서비스 담당자가 손끝에서 고객의 거래 내역을 확인하면 고객 이름, 구매 내역 및 반품 내역을 즉시 알 수있어보다 쉽게 도움을받을 수 있습니다. 고객이 뉴욕이나 로스 앤젤레스에서 전화를 거는 지 알면 대리인은 상품이 얼마나 오래 배송 될지 예측할 수 있습니다.
운영 및 관리의 MIS
정확하고시기 적절한 정보를 보유함으로써 회사의 모든 운영이보다 나은 의사 결정을 내리고 모든 것이 원활하게 운영되도록 할 수 있습니다. 정확히 얼마나 많은 명령이 내려 졌는지 알면, 생산 부서는 그들이 현재해야하는 일의 양을 알게 될 것입니다.
운영 수준에서 사용되는 정보는 종종보다 나은 경영 의사 결정과 함께 사용됩니다. 예를 들어, 창고 관리자가 500 명의 고객이 금요일에 도착 예정인 품목을 선주문했음을 알고있는 경우 토요일에 몇 명의 근로자가 월요일 근무량을 줄이기로 결정할 수 있습니다. 동시에, 회계 부서는 월요일의 신용 카드 주문이 모두 처리 될 때 현금이 유입 될 것임을 알게 될 것입니다. 마케팅 부서는 해당 주문의 대부분을 책임지고 어떤 광고 캠페인이 다시 사용되어야 하는지를 결정할 수 있습니다.
경영 전략에서의 MIS의 역할
잘 최적화 된 관리 정보 시스템은 운영 및 관리 결정 이상의 성과를 낼 수 있습니다. 소규모 회사의 소유자 인 경우 지난 해 구매를 검토하여 다음에 탐색 할 시장을 결정할 수 있습니다. 예를 들어 소매 웹 사이트가 원래 드레스 및 기타 의류를 판매했으며 작년에 좋은 이윤을 남기고 신발을 제공하기 시작했다고 가정합니다. 그러나 오늘날, 드레스는 매출이 극히 적고 수익률이 높습니다. 신발 판매가 꾸준히 늘고 있습니다. 동시에 웹 개발자는 "핸드백"과 "벨트"가 이제 귀하의 웹 사이트에서 가장 인기있는 검색 항목임을 지적했습니다. 이 정보를 바탕으로 드레스를 단계적으로 제거하고 고객에게 이러한 인기있는 액세서리를 제공하기 위해 필요한 정보를 얻게됩니다.
