사건 조사는 범죄 사건에서부터 회계 사고에 이르기까지 다양한 사건을 의미합니다. 범위가 넓지 만 사건을 조사하는 절차는 공통된 주제를 따릅니다. 거의 모든 인시던트가 알림을위한 트리거 역할을합니다. 징계에서부터 시정에 이르는 행동이 계속됩니다.
문제 해결
인시던트 절차는 해결해야 할 문제로 시작됩니다. 대부분의 절차는 보고서 작성으로 시작됩니다. 보고서 템플리트의 사본은 매뉴얼 내에 보관할 수 있습니다. 사건 절차는 사건을 조사 할 수있는 사건의 성격을 기술합니다. 이 양식은 사건의 날짜와 시간 및 조사와 관련이있을 수있는 기타 정보와 같은 정보를 요구합니다. 양식이 요청하는 정보가 많을수록 사건을 더 쉽게 조사 할 수 있습니다.
목격자
절차에는 종종 증인이나 파트너에게 정보가 필요합니다. 나열된 사람에게 알리거나 사건 조사 절차 양식을 복사하십시오. 또한 수사 과정 중에 연락을 취할 필요가있을 경우를 대비하여 알려 주시기 바랍니다.
조사
절차는 대개 수사에 종사하는 모든 팀 구성원의 신원을 요구합니다. 관리 및 직원을 포함하는 팀은 기여 요인을 확인합니다. 공헌 요인은 일반적인 사고 원인입니다. 다음 단계의 우선 순위를 정하여 조사 프로세스를 용이하게합니다.
근본 원인
절차에는 선택할 수있는 요인의 철저한 목록이 포함됩니다. 각각은 조사의 맥락 내에서 정의되어야합니다. 기여 요인이 매력적이지 않으면 근본 원인 분석이 필요할 수 있습니다. 제공된 모든 정보를 사용하여 근본 원인 분석의 목적은 문제를 정의하는 것입니다.
행동 계획
인시던트 조사 절차에는 예방 조치, 권장 사항 및 책임 계획이 포함 된 실행 계획을 문서화하는 데 필요한 단계가 요약되어 있습니다. 기본 행동 계획에는 조사 팀의 권고 사항, 사고 수정을위한 소유권 및 완료 예정 날짜가 포함됩니다. 그런 다음 절차가 업데이트되고 전달되며 중앙에 위치한 파일에 저장됩니다.
