ISO 9001 인증은 회사의 품질 관리 시스템을 검증합니다. ISO는 국제 표준화기구 (ISO)입니다. 인증은 ISO에 등록되어 있고 내부 절차에 대한 내부 또는 외부 감사를받은 회사에게 부여됩니다. ISO 9001 인증은 국제적으로 인정 받고 있습니다. ISO 9001은 대부분의 산업 분야의 기업에 도움이됩니다. 하이테크, 엔지니어링, 제조, 법률 및 금융 회사 모두 표준의 품질 관리 시스템을 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 인증을 취득하면 공인 된 품질 경영 시스템을 통해 고객에게 올바르게 서비스 할 수있는 회사의 능력을 검증합니다.
ISO 웹 사이트에서 ISO 9001 인증을위한 ISO 관리 프로세스 문서를 구매하고 다운로드하십시오. ISO가 제공하는 "품질 경영 시스템 요구 사항"제품은 영어, 프랑스어, 러시아어, 아랍어 및 스페인어로 다운로드 할 수 있습니다. "품질 경영 시스템 요구 사항"의 가장 최신 버전은 ISO 9001: 2008입니다.
ISO 9001 "품질 경영 시스템 요구 사항"PDF 파일을 읽으십시오. 모든 경영진이 ISO 9001 요구 사항을 읽고 이해하는 것이 중요합니다. ISO 9001의 요구 사항에는 회계, 직원 배치, 직원 관계 및 파일 관리와 같은 내부 절차를위한 품질 추적 시스템이 포함됩니다. 또한 고객 계정, 판매 추적 및 서비스 또는 제품 인도를위한 품질 관리 프로세스를 포함합니다.
ISO "품질 경영 시스템 요구 사항"파일에 제시된 프로세스를 구현하십시오. 내부 직원의 일상 활동뿐만 아니라 고객 만족을위한 프로세스가 있어야합니다. 관리는 오랜 전환 과정을 준비해야합니다. 프로세스를 서두르지 않는 것이 중요합니다.
ISO 9001은 관리자에게 전자 메일, 전화 통화 및 데이터베이스 입력과 같은 직원의 일상 활동을 추적하는 프로세스를 구현하는 방법을 보여줍니다. 예를 들어 인적 자원부의 채용 담당자는 후보자의 이력서를 이력서 추적 데이터베이스에 입력해야합니다. 그러면 데이터베이스에 응시자가 신입 사원과 이메일 상호 작용이나 전화 통화를 할 때마다 신입 사원이 진입 할 수있는 후보 프로파일이 작성됩니다. 또한 채용 담당자는 면접 일정, 채용 관리자의 피드백 및 후보자에게 제안 여부를 추적 할 수 있습니다.
ISO 9001 품질 관리 프로세스는 또한 관리자에게 영업 및 클라이언트 추적 시스템을 구현하는 방법을 보여줍니다. 이 시스템은 기업이 높은 고객 만족도를 높이고 유지할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어 판매 데이터베이스를 사용하려면 판매 계정 관리자가 각 고객에 대해 데이터베이스 내에 파일을 작성해야합니다. 이 파일은 모든 주문, 처리 된 날짜 및 주문을 추적합니다. 또한 데이터베이스는 판매 계정 관리자와 고객 간의 모든 통신을 추적합니다.
모든 내부 프로세스가 충족되도록 내부 감사 시스템을 만듭니다. 내부 감사는 내부 감사 팀, 조직의 관리 또는 컨설턴트에게 아웃소싱 할 수 있습니다.
심사 팀은 ISO 9001 시스템을 통해 경영진이 수립 한 모든 프로세스에 대한 상세한 매뉴얼을 제공 받아야합니다. 감사관은 관리자의 기대치를 알아야하며 그러한 기대치가 충족되었거나 충족 될 것으로 예상되는지 여부를 인식 할 수 있어야합니다.
감사 결과를 ISO로 제출하여 공식 ISO 9001: 2008 적합 인증서를 발급 받으십시오. 이 인증서는 판매 도구로 사용되어 잠재 고객 및 기존 고객이 귀사가 ISO가 제시 한 국제 경영 표준을 준수하고 있음을 알릴 수 있습니다.
팁
-
ISO는 무료 온라인 감사 키트를 제공하여 회사가 인증 일 이전에 인증 테스트를 통과 할 준비가되었는지 확인할 수 있습니다.
ISO는 기업이 지속적으로 감사를 받도록 요청합니다. ISO 인증을 받거나 이미 인증을받은 회사는 ISO 9001 요구 사항을 따라 잡기 위해 내부 프로세스 및 직원 표준을 지속적으로 업데이트해야합니다.
경고
내부적으로 감사를 수행하는 경우, 감사원이 감사 결과에 편파적이고 사실인지 확인하십시오.
