고객을 알아라. 이것이 비즈니스에서의 심리학 데이터의 기본 원리입니다. 심리 분석을 통해 고객에 대한보다 자세한 그림을 볼 수 있습니다. VALS는 마케팅 전략을 연마하여 고객의 라이프 스타일과 선호도를 이해하도록합니다. 정의 된 심리학 인격이 등장하여 영업 접근 방식을 수용 할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스는이 정보를 가지고 고객과 공감하는 메시지를 작성할 수 있습니다.
Psychographic 대 인구 통계
심리학 데이터는 인구 통계 학적 데이터가 아닙니다. 인구 통계 데이터에는 성별, 인종 및 소득과 같은 정보가 포함됩니다. 심리 분석에는 가치 체계, "뜨거운"버튼, 두려움 및 열정과 같은 정보를 정의하는 것이 더 어렵습니다. 예를 들어, 인구 통계를 통해 타겟 고객이 35-45 세의 남성이며 연간 평균 10 만 달러라고 말할 수 있습니다. 심리학 적 데이터는 크루즈 여행보다 도로 여행을 선호하고 비행을 두려워한다는 것을 보여줍니다. 이 데이터는 마케팅 메시지를 개인화 할 때 유용 할 수 있습니다.
발스
가치 및 라이프 스타일 시스템 (Vals and Lifestyles System, VALS)은 고객의 성격에 따라 고객을 식별하기 위해 심리적 원리를 사용합니다. VALS는 미국 성인 소비자를 혁신가, 사상가, 성취 자, 경험자, 성도, 스트라이버, 제작자 및 생존자로 분류합니다. 이 범주는 소비자가 제품을 구매할 때 동기를 부여하는 요소를 정의하는 데 도움이됩니다. VALS를 사용하면 비즈니스가 연령, 소득 및 교육 데이터를 넘어서 자신감, 리더십 및 충동과 같은 영역으로 보일 수 있습니다.
심리학자
고객에 대해 수집 한 심리학 및 인구 통계 학적 정보를 사용하여 성격 프로파일을 구축 할 수 있습니다. 이 연습을 통해 고객 기반 내의 유용한 하위 카테고리를 식별 할 수 있습니다. 예를 들어, 고급 자동차 판매점은 위험 감수성과 지적 대 보수, 가족 중심의 중년 남성에게 호소하기 위해 메시지를 바꿀 수 있습니다. 과거 매출을 주도한 요인에 대한 심리 분석을 수행하십시오. 설문 조사를 추가하여 타겟 고객의 프로필을 정의하십시오.
심리 마케팅
지출 패턴과 습관을 발견하기 위해 고객의 심리학 데이터를 연구하십시오. 자신의 신발에 몸을 담아 자신의 눈으로 제품을 확인하십시오. 당신은 고객이 대면 폰보다 대담한 판매를 선호하고 가족과 함께 스포츠 이벤트를 즐기는 것을 알 수 있습니다. 마케팅 메시지는 영업 직원이 직접 제공하는 스포츠 행사의 가족에게 맞출 수 있습니다. 귀하의 심리 마케팅에 관심을 기울이면 귀하의 비즈니스에 적합한 충성도 높은 고객을 확보 할 수 있습니다.
