스타 벅스는 대중적인 커피와 비즈니스 전략에 성공을 거두었습니다. 그 중에서도 성공적으로 상품을 목적지로 전환시킨 정교한 마케팅 전략이있었습니다. 이 회사는 1971 년에 첫 매장을 개설했으며 앞으로 수십 년 동안 전 세계에 걸쳐 다양한 매체를 사용하여 고객 충성도를 높이고 가정과 직장 사이의 틈을 메우는 커피 숍 이미지를 그려 냈습니다.
제 3의 장소
아마도 가장 유명한 Starbucks 마케팅 전략은 "제 3의 장소"로서의 지위입니다. 가정과 직장에서 구분되는 고객을위한 편안한 행 아웃입니다.스타 벅스의 핵심 개념이기 때문에 회사 역사의 명백한 부분인데, 하워드 슐츠 (Howard Schultz) 회장 겸 CEO가 "대화의 장소이자 공동체 의식"을 국내 시장에 가져 오기위한 노력이다. 스타 벅스의 마케팅은 커피와 대화를위한 목적지, 모임 장소 및 안락 지로 상점을 그립니다.
감동적인 충성도
스타 벅스는 로열티 프로그램의 일환으로, 그리고 새로운 비즈니스를 모으기 위해 고안된 특별 노력으로 보상을 강조합니다. 스타 벅스 리 워즈 (Starbucks Rewards) 프로그램은 12 회 거래마다 무료 상품을 제공하며, 공식 프로그램에 가입하지 않은 사람들을 위해 프로모션을 개최합니다. 예를 들어 다른 사람을 위해 구매하는 고객을 위해 무료 커피를 제공하는 판촉 행사를 통해 알립니다. 보상은 시간 제한적입니다. 지정된 기간 내에 사용하지 않으면 유효 기간이 만료됩니다. 상점을 방문하여 보상을 사용하려는 의도가 있습니다. 그 동안 다른 물건을 사기위한 것입니다.
혁신적인 제품
스타 벅스가 마실만큼 효율적으로 제철 제품을 판매하는 회사는 거의 없습니다. 스타 벅스 (Starbucks)에서는 가을이 노동절이 아니라 호박 스파이스 라떼 데뷔와 함께 시작됩니다. 생강 빵 라떼와 레드 컵은 크리스마스 시즌을 특징으로합니다. 계절 음료는 메뉴를 신선하게 유지하고 또한 진저 브레드 라테를 채우기 위해 지정된 창을 놓친 경우 다시 나타나기까지 몇 달을 기다려야한다는 것을 알고있는 고객에게 긴박감을 더합니다.
온라인 접속
스타 벅스 마케팅 전략의 핵심은 브랜드 이름을 향상시키기 위해 온라인 및 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 것입니다. 그것의 웹 사이트, 페이 스북 페이지, 트위터 계정 및 다른 소셜 미디어 아울렛을 사용하여 독자를 자사의 페이지 및 매장으로 유도하는 보완적인 메시지를 보냅니다. 예를 들어 사진은 Pinterest에 고정 될 수도 있지만 Instagram에서 공유되고 트위트되고 교차 프로모션 전략으로 Facebook에 게시됩니다. 자사의 소셜 아울렛은 게시물, 그림, 해시 태그 또는 다른 사람들이 똑같이 할 수 있도록 설계된 다른 방법을 통해 사용자가 자신의 경험을 공유하도록 권장합니다.
시대와 함께 변화하기
스타 벅스는 처음에는 커피에서 볶은 콩 냄새에 초점을 맞추기를 주저했지만, 수입을 늘리고 경쟁에서 벗어나기 위해 다른 분야로 옮길 의지가 보였다. 매장 간판은 매일 새로운 커피 스페셜 대신 패스트리를 선보일 수 있으며, 이메일 블래스트는 옆집 패스트 푸드 식당과 경쟁하기 위해 아침 샌드위치 할인을 제공합니다. 메뉴를 조정하고 해당 항목을 마케팅합니다. 그것은 커피 하우스뿐만 아니라 아침 식사 또는 점심 장소로 마케팅합니다.
