고객 서비스 업무를 신청할 때 표지 말에 사람들의 기술, 문제 해결 능력 및 의사 소통 기술이 강조되어야합니다. 고객 서비스 담당자는 대중과 많은 시간을 보내 이러한 기술을 필수적으로 사용합니다. 의사 소통은 업무의 중요한 부분이므로 고객 서비스 직책에 대한 귀하의 서한은 의사 소통 기술을 보여 주어야합니다.
입문 단락
첫 번째 단락에 자신을 소개하고 제공된 고객 서비스 위치에 신청한다고 명시하십시오. 오프닝 단락에서, 당신이 구인 제안에 대해 들었던 곳을 말하십시오. "제 이름은 Joe Smith입니다. 귀하의 회사가 The Journal에 광고 한 고객 서비스 위치에 관심이 있습니다."
몸 단락 1
하나 또는 두 개의 짧은 본문 단락 만 있으면됩니다. 이 단락은 귀하가 신청하는 사업 또는 귀하가 보유하고있는 고객 관계 교육과 관련하여 갖고있는 교육적 배경을 강조해야합니다. 귀하의 전체 교육 배경은 귀하의 이력서에 포함되므로 필요하지 않습니다. 원하는 직업과 관련된 교육 배경 만 강조 표시하십시오.
몸 제 2 절
고객과의 상호 작용을 제공하는 환경에서 일하기를 원하는 욕구에 대해 토론하십시오. 과거에 두세 가지의 관련 직무를 수행 했으므로 고객과 긴밀하게 협력 할 수있었습니다. 고객의 문제를 해결하는 즐거움과 고객 만족이 주요 목적입니다. "(회사)와의 과거의 고용은 고객의 불만 사항을 해결하기 위해 제품에 대한 지식을 사용하여 대중과 긴밀하게 일할 수있게 해주었습니다. 나는 고객 만족을 목표로 항상 노력하면서 고객을 전문적으로 돕는 능력에 자부심을 느낍니다. "적절하다.
단락 닫기
회사와의 의사 소통 및 문제 해결 기술을 기대하고 있음을 알리는 표지 말을 닫습니다. 이력서를 커버 레터에 포함 시켰다고 진술하고, 이력서를 검토 할 수있는 시간을내어 편지를받은 사람에게 감사를 표하고, 그 일에 관해 그녀가 듣기를 기대한다고 말하십시오.
