마케팅은 고객과의 의사 소통과 관련된 비즈니스의 중심이며, 마케팅 담당자는 마케팅 메시지를 널리 보급 할 수있는 다양한 커뮤니케이션 도구를 보유하고 있습니다. 각 마케팅 커뮤니케이션 도구는 고유 한 강점과 약점을 특징으로하며 특정 상황, 대상 시장 및 산업에 가장 적합합니다. 마케팅 커뮤니케이션 도구의 장단점을 이해하면 비즈니스 및 브랜드에 이상적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이됩니다.
광고하는
광고의 장점은 수십 년 동안 마케팅 커뮤니케이션의 지배적 인 형태로 남을 수있었습니다. 광고 메시지는 텔레비전, 라디오, 잡지 및 인터넷을 포함한 다양한 미디어를 활용할 수 있습니다. 틈새 시장을 대상으로 광고를 맞춤형으로 제작하거나 폭 넓은 대상에게 호소하도록 설계 할 수 있습니다.
그러나 광고 단점은 지나가는 해가 갈수록 커지고 있습니다. 눈에 보이는 공간과 음파의 광고 포화로 인해 많은 사람들이 정신적으로 광고 메시지를 조정하거나 폭격으로 인해 불쾌 해졌습니다. 소비자의 삶에 광고가 너무 바람직하지 않게되어 새로운 기술 도구가 만들어져 피할 수있게되었습니다.
섭외
홍보 도구는 회사의 박애주의 또는 사회적 책임 활동에 대해 대중에게 알리는 단방향 마케팅 커뮤니케이션의 한 형태입니다. 이는 시장에서 긍정적 인 이미지를 얻고 소비자를 브랜드 챔피언으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 모든 사회적 원인이 정치적으로 중립적 인 것은 아니며 잘못된 홍보 활동은 적대적인 메시지를 특정 고객에게 전할 수 있습니다.예를 들어, 많은 액수의 돈과 자원 봉사를 환경 기부에 기부 한 후 활동에 대한 보도 자료를 발간 한 회사를 생각해보십시오. Avid 인권 운동가들은 회사가 인권 문제에 대해 환경 문제를 선택했고 이로 인해 브랜드를 보이콧 할 수 있다는 사실에 불만을 표시 할 수 있습니다.
매상
판매는 종종 고객과 회사 대표 간의 대면 커뮤니케이션을 포함합니다. 개인 영업 프로세스는 사람의 마음에 긍정적 인 인상을 심어줄 수 있으며 고객이 자신의 필요에 맞는 이상적인 제품을 찾도록 도울 수 있습니다.
그러나 영업 사원과의 부정적인 경험은 고객을 멀리하고 부정적인 구강 광고를 퍼트 릴 정도로 멀리 갈 수 있기 때문에 판매는 양날의 칼로 작동합니다.
양방향 커뮤니케이션
인터넷은 광대 한 거리에서 동적 인 양방향 통신을 가능하게하는 새롭고 강력한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 열었습니다. 소셜 미디어 아울렛, 블로그 및 기타 온라인 커뮤니케이션 미디어를 통해 회사는 고객과 직접 커뮤니케이션하고 새로운 제품 및 충족되지 않은 고객 요구에 대한 귀중한 의견을 구할 수 있습니다.
단점은 양방향 의사 소통은 사람들이 긍정적 인 메시지 나 건설적인 메시지처럼 온라인상에서 특정 브랜드에 대한 부정적인 메시지를 쉽게 퍼뜨릴 수 있다는 것입니다. 회사 블로그, 온라인 커뮤니티 또는 소셜 미디어 콘센트에서 너무 많은 부정적인 의견을 읽으면 회사의 명성을 훼손하고 처음 고객을 저해 할 수 있습니다.
