마케팅에서 회사 또는 다른 조직은 종종 고객이 회사 또는 제품에 부여하는 일련의 식별 가능한 품질을 의미하는 특정 브랜드를 육성하려고합니다. 브랜드는 회사가 무엇을하는지 더 잘 이해할 수있게하고 암시 적 또는 명시 적으로 소비자가 제품을 구매해야하는 이유를 제시함으로써 회사의 자산이 될 수 있습니다. 이 메시지는 네 가지 주요 출처를 통해 소비자에게 전달됩니다.
계획된 메시지
계획된 메시지는 회사의 제품이나 서비스를 홍보하는 데 사용되는 모든 마케팅 자료로 구성된 브랜드 커뮤니케이션의 가장 명백한 형태입니다. 이 메시지는 광고, 패키지 또는 홍보 자료의 형태를 취할 수 있습니다. 이 자료의 디자인과 내용을 구체적으로 선택함으로써 회사는 회사의 가치와 개인적 특성에 대한 구체적인 이해를 소비자의 마음 속에 심어줄 것입니다. 효과적인 브랜딩은 회사에 "성격"을 부여합니다.
서비스 메시지
서비스 메시지는 소비자가 회사의 서비스 제공 업체로부터받는 브랜드에 관한 메시지입니다. 서비스 제공 업체에는 전문적인 환경에서 소비자와 상호 작용하는 모든 직원이 포함됩니다. 메시지는 제공된 서비스와 그것이 전달되는 방식 모두에서 파생됩니다. 예를 들어 회사는 회사의 브랜드와 일치하는 특정 방식으로 행동하거나 말하도록 고용주에게 요청할 수 있습니다.
제품 메시지
제품 메시지는 회사 제품을 사용하는 과정에서 소비자가받는 메시지입니다. 제품의 디자인과 기능 모두 회사에 관한 소비자 메시지와 통신합니다. 예를 들어, 컴퓨터 회사 인 Apple은 iPod과 같은 제품을 브랜드의 효율적이고 지능적이며 세련되고 사용하기 쉬운 브랜드와 일관되게 만듭니다. 또한 일관된 미학을 유지할 것이며, 매끄러운 선과 흰색을 선호합니다.
계획되지 않은 메시지
구두 또는 매체로 전달되는 정보와 같이 회사가 수신하지 않을 회사에 대한 메시지를 받으면이 정보를 사용하여 회사의 브랜드에 대한 자신의 이해를 형성합니다. 미디어가 전달하는 모든 메시지가 "계획되지 않은"것으로 언급되었지만 숙련 된 회사는 이러한 메시지에 대한 통제권을 유지하면서 미디어의 제품 및 서비스에 대한 이해를 형성하려고 시도 할 수 있습니다.
