기업 수준에서든 소규모 기업에서든 커뮤니케이션은 성공적인 리더십의 핵심입니다. 강력한 의사 소통 전략을 통해 귀하의 의도 된 청중이 메시지를 수신하고 이해할 수 있습니다. Map Consulting (MAP)의 사장 겸 CEO 인 Lee Froschheiser에 따르면 관리의 6 가지 기본 기능은 선도, 계획, 조직, 인력 배치, 통제 및 의사 소통입니다. Froschheiser는 명확한 의사 소통 전략을 가지고 있으면 이러한 기능을 하나로 묶어주고 훌륭한 리더십에서 가장 중요한 품질이라고 말합니다. 서면 의사 소통 전략은 목표, 목표, 청중 식별, 도구 및 시간표 제공 및 계획 평가를 설명하는 문서입니다. 커뮤니케이션 전략은 모든 형태의 커뮤니케이션을 포괄합니다.
필요한 항목
-
사명 선언문
-
통신 감사
-
회원 및 포커스 그룹 설문 조사
-
위원회 및 리더십 입력
-
기타 직원 및 부서 입력
잠재 고객을 조사하여 현재 통신이 수신되는 방식을 알아냅니다. 기업 구조의 모든 지점이 커뮤니케이션에 관해 무엇을하는지 알고 있어야합니다. 많은 기업들이이 과정의 외부 지원을 고용하지만 비싸다. 이것은 현재 커뮤니케이션 프로세스의 목적과 성공을 발견하기 위해 모든 부서에 이르기까지 의사 소통을 살펴 보는 상세한 평가입니다. 직원 인터뷰, 포커스 그룹, 설문 조사, 브레인 스토밍 세션 및 고객으로부터 필요한 정보를 수집하십시오.
목표와 목적을 열거하십시오. 광범위한 기업 전략을 수립하기 위해서는 목표를 정의하고 원하는 결과를 분명하게 명시해야합니다. 외부 의사 소통 전략은 물론 내부 커뮤니케이션 전략을 만들 수도 있습니다. 내부적으로는 직원 팀에게 정보를 전달하고 제품 배달을 최적화하며 효율적인 커뮤니케이션 센터를 구축하는 것이 목표 일 수 있습니다. 외부 적으로는 고객 기반을 늘리고, 정부 고객에게 다가 가고, 업계 내에서 가시성을 창출하는 것이 좋습니다.
잠재 고객을 결정하십시오. 잠재 고객은 귀하가 사업하는 개인 및 회사로 구성됩니다. 정부 계약뿐만 아니라 개인 고객도 포함되어야합니다. 비즈니스가 상호 작용하는 모든 출처를 나열하십시오. 각 그룹은 서로 다른 통신 요구를 가질 수 있습니다.
귀사에서 의사 소통을 위해 사용할 도구를 열거하고 설명하십시오. 이러한 도구는 소프트웨어, 이메일 마케팅, 전단지, 간판, 뉴스 레터, 화상 회의, 인터넷 광고 등이 될 수 있습니다. 이 과정에서 가능한 모든 의사 소통 기회를 고려해야합니다.
시간대를 설정하십시오. 목록에있는 각 프로젝트의 프로젝트 마감일을 가진 달력을 만드십시오. 목표는 매주 및 매월 기간으로 구성되어야합니다.
측정 가능한 결과에 대한 커뮤니케이션 전략을 평가하는 방법을 포함하십시오. 격주 또는 월간 진행 보고서, 직원 회의 공식 보고서, 부서장 및 기업 임원에 대한 정기 브리핑 및 연말 연례 보고서를 작성하십시오.
