인간은 사회 생물이며 우리의 모든 상호 작용은 일정 수준의 의사 소통을 포함합니다. 우리가 말을하지 않더라도, 우리는 옷, 보석류, 자세 및 표정 등을 통해 다른 사람들과 소통합니다. 언어 학자 및 기타 의사 소통 전문가는 의사 소통을 말로 표현할 때, 말 (paraverbal) (사물을 말하는 방식), 비언어적 (자세 및 표정)의 세 가지 구성 요소로 나눕니다. 효과적인 의사 소통은 다른 상황에서 세 가지 구성 요소를 모두 사용하여 메시지를 전달하는 방법을 알고 있습니다. 눈썹이 높아지거나 패러 버발 및 비언어적 신호를 지원하는 구두 메시지를 강화합니다.
능동적 또는 반사적 듣기
능동적이거나 반향적인 청취는 중요한 의사 소통 기술입니다. 최고의 의사 전달자는 대화 상대가 말하는 것을 이해하고자하는 좋은 청취자로서 심리적, 지적, 감정적 인 연결을 만들기 위해 노력합니다. 그리고 그 연결은 그들이 대화 상대자의 의미와 의도를 완전히 이해할 수있게하며, 따라서보다 효과적인 의사 소통을 할 수있게됩니다.
커뮤니케이션은 양방향 프로세스입니다.
항상 의사 소통은 양방향 거리라는 것을 기억하십시오. 대담 자의 목구멍에 메시지를 억지로 넣으려고하면 거의 항상 저항에 직면하게되므로 효과적인 의사 소통 기술이 아닙니다. 의사 소통은 본질적으로 상호 작용 적이라는 것을 이해하는 것이 효과적인 의사 소통자가되기위한 첫 번째 단계입니다.
당신의 구두 의사 소통에 간결하다.
가능한 한 완벽하게 자신을 표현하는 것이 자연 스럽지만 (대화 상대와 가능한 많은 의미를 공유하십시오), 그것은 의사 소통과 관련하여 더 많은 것이없는 인간 상태의 잘 알려진 수수께끼입니다. 너무 많은 의사 소통을 시도하면 메시지가 혼란 스럽습니다. 따라서 의사 소통에 짧고 명확한 점을 만들어보십시오. 복잡한 아이디어를 전달해야하는 경우 기본 사항부터 시작하여 점차 복잡성을 점진적으로 구축하십시오. 기존의 지적인 틀에 접목 된 인간의 심령이 새로운 아이디어와 복잡성을 파악하는 것이 훨씬 쉽습니다.
장벽을 피하십시오.
많은 다른 행동들이 의사 소통의 장벽으로 작용할 수 있습니다. 다른 사람에게 감수성을 보이지 않는 것은 단순히 장벽이다. 이러한 수용성 부족으로 인해 눈을 마주 치거나, 소리를 지르거나, 소리를 지르는 것을 거부하더라도, 의사 소통의 장벽을 만드는 것이 효과적입니다. 우리 모두가 깨닫는 지 여부에 상관없이 항상 의사 소통을하고 있으며, 쾌적하고 수용적인 대담 자로 인식되면 장벽을 무너 뜨리는 데 도움이됩니다.
