많은 사람들이 단어를 연관시킵니다. "소매 업" 무식한 경제학 교수의 강연을 듣고 어떤 메시지가 나오는 지 조율해라. 이 태도는 GDP에서 오늘날의 기업가를 물들 일 수 있습니다. 국내 총생산 (GDP)은 소매업을 포함하여 경제의 모든 분야의 성공을 측정 한 것입니다.
팁
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"Portobello Road"노래에서 소매 무역에는 "찌꺼기가 내릴 수있는 모든 것"이 포함되어 있습니다. 일반적인 가정용으로 충분한 양의 제품이나 서비스를 적절한 가격에 제공 할 수 있다면 누군가 구입할 것입니다.
GDP 또는 국내 총생산 (GDP)은 미국의 경제 건전성을 측정하며, 소매업 부문은 미국 인구 조사국 (American Census Bureau)에 따라 1 위를 차지합니다. 소매 무역 부문에는 무엇이 포함되어 있습니까? 고객에게 유형의 상품을 판매하는 것은 이야기의 일부만을 말해줍니다.
고객에게 서비스를 제공하는 것은 소매 부문에서 중요한 역할을합니다. 일부 소매 서비스 업체는 머리카락을 자르거나 채색하여 문신이나 피어싱을 제공합니다. 다른 서비스 업체는 세금을 준비하거나 법적이고 재정적 인 조언을 제공 할 수 있습니다.
소매점을 정의하는 방법
가내 사용을 위해 고객에게 직접 제품이나 서비스를 판매하면 소매업에 종사하게됩니다. 2019 년 현재 미국 인구 조사국은 소매업 1,704,658 개, 소매업은 그 자체로 경제의 4 번째로 큰 부문을 만들었다. 이와는 대조적으로 전문직, 과학 및 기술 서비스 부문은 2,099,787 개 업종에서 가장 큰 범주에 속합니다.
그러나 "다른 서비스"부문을 소매업에 추가하면 소매업의 총 수가 3,450,729. 이는 소매업을 미국 경제의 첫 번째 자리로 끌어 올리는 계기가되었습니다.
소매점 유형
모든 소매점은 벽돌과 모르타르 매장, 카탈로그 쇼핑 및 전자 상거래의 세 가지 주요 범주 중 하나에 속합니다. 이 세 가지 기본 분류는 각각 세 가지 이상의 범주로 세분 할 수 있습니다. 벽돌 및 박격포 점포는 구매자가 제품을보고 구입할 수있는 고객의 집 이외의 물리적 위치를 제공합니다. 집에서 쇼핑을 선호하는 고객을 위해 카탈로그 쇼핑은 봄 / 여름 및 가을 / 겨울 책자와 같이 계절에 따라 선정 된 제품을 제공합니다.
현재 전자 상거래에는 가상 쇼룸, 즉석 경매 및 선적 화주가 포함되며 최근에는 소셜 미디어 기반 커뮤니티 마당 판매가 포함되도록 확대되었습니다. 보안을 강화하고 사기를 방지하기 위해 구매자와 판매자는 합의 된 공공 장소 (경찰서, 교회 주차장 등)에서 물건과 돈을 교환하기도합니다.
벽돌 및 모르타르 소매 상점
벽돌 및 박격포 점포는 고정 된 위치와 일시적인 장소라는 두 그룹으로 분류됩니다. 고정 된 위치는 고객이 귀하를 쉽게 찾을 수 있도록 해주 며, 일시적인 장소는 귀하와 귀하의 장비로 고객의 피로를 예방합니다.
2018 년 업계 조사에 따르면 84 % 밀레니엄 참가자 중 백화점에서 쇼핑하는 것을 선호한다고 표현했습니다. 그들의 후원에 대한 대가로 무엇을 원합니까? 밀레니엄 세대는 소매 업체가 친구 나 가족과 공유 할 수있는 몰입 형 재미있는 경험을 제공하기를 바랍니다.
2018 년, 같은 여론 조사는 2020 년까지 천년 지출이 1.4 조 달러. 상황이 바뀌지 않는 한, 업계 전문가들은 1995 년에서 2010 년 사이에 태어난 디지털 원주민이 나머지 백화점을 모두 버리고 4 백 4 십억 달러의 시장 점유율을 차지할 것으로 우려하고 있습니다.
고정 위치 소매 상점
벽돌과 박격포를 그림으로 그립니다. 입구 근처에 메이크업 및 보석 카운터가있는 고전적인 백화점과 걸을 때 향수를 뿌려주는 세련된 직원을 보십니까? 엘리베이터 또는 에스컬레이터를 타고 가택 가구 부서를 보았습니까?
쇼핑몰에서 귀를 뚫을 수있는 키오스크는 어떨까요? 시계를 보는 동안 스털링 실버 와이어가 귀하의 이름 모양으로 구부러진 맞춤 목걸이가 있습니까? 유리와 강철 선반을 세우고 내부로 들어가는 유명 헤어 트리트먼트 제품으로 가득한 고급 미용실을 구상 했습니까?
믿거 나 말거나, "It 's a Wonderful Life"나 "Home Alone"과 같은 휴가 영화의 고전 백화점은 공급 업체가 고객이 서로 사귈 수 있도록보다 개인화 된 경험을하지 않으면 좋지 않을 수 있습니다. 많은 베이비 붐 세대가 백화점 쇼핑에 대한 추억을 가지고 있지만, 많은 밀레니엄 세대는 그렇지 않습니다.
기타 고정 위치
백화점 외에 고정 위치에는 월마트 (Walmart) 및 타겟 (Target)과 같은 할인점과 달러 트리 (Dollar Tree)와 같은 달러 매장이 포함됩니다. 고급 고객을 위해 고가의 장식용 가구로 가득한 부티크는 고급 소비자가 완전히 배제되어 있다고 느끼지 않도록합니다.
코스트코 (Costco) 나 샘스 클럽 (Sam 's Club)과 같은 클럽을 사면 신상품 판매 업체들이 브랜드 가치가 높은 할인 구매자들에게 거의 도매가를 제공한다. Goodwill과 같은 중고품 가게는 의류 및 장난감뿐만 아니라 중고 가정 용품 및 스포츠 용품의 시장 지배력을 놓고 경쟁합니다.
브랜드 아웃렛 매장은 창고 환경 설정에서 초 공장을 판매합니다. 공장 초에는 작은 결함이있어 항목의 유용성에 영향을주지 않습니다. 이러한 작은 결함은 브랜드의 이미지 또는 품질 기대치를 반영하지 않으므로 회사는 이러한 품목에 대해 큰 할인을 제공합니다. 상인들은 상점과 매립지를 절약하기 위해 심각한 결함이있는 물건을 발송합니다.
전문 상점 및 공급 업체 파트너십
전문점에는 휴대 전화 서비스 제공 업체 및 안경 제조업체, 종교 및 뉴 에이지 매장, 서점 및 선물 가게가 포함됩니다. 일부는 독립 실행 형 위치에서 작동하지만, 대부분의 상점은 쇼핑몰에있는 앵커 상점과 스트립 몰로 그룹화되어 있습니다.
PetSmart 및 Pet Supplies Plus와 같은 일부 전문점은 애완 동물과 함께 소비자에게 독점적으로 제공됩니다. 크기가 크고 고정 된 위치이기 때문에 이러한 상점은 종종 일시적인 공급 업체를위한 공간을 제공합니다. 애완 동물 구조 및 수의사는이 공간을 사용하여 입양 행사와 계절 애완 동물 건강 검진을합니다.
이러한 팝업 이벤트에서 애완 동물 공급 도매상은 종종 상품을 기부하고 각 동물에게 필요한 제품과 서비스를 설명하는 브랜드 홍보 대사를 제공합니다. 당신이 좋아하는 애완 용품 가게는 깃털이 달린, 친 인척의 가족들에 대한 보살핌과 먹이에 관한 조언뿐만 아니라 솜털 동행자를위한 그루밍 서비스와 복종 훈련을 제공 할 수도 있습니다.
일시적인 장소 정보
지난 몇 년 동안 여행 예술 및 공예품 전시회에 참석 했습니까? 또는 고향에 음악 축제, 카니발 또는 박람회가 오기를 기다리는 동안 예상치 못한 흥분을 느낍니까? 이 이벤트의 공급 업체는 일시적인 장소를 활용하여 제품 및 서비스에 대한 수요를 지속적으로 높입니다.
카탈로그 판매 정보
1886 년, 카탈로그 판매 전성기 동안, Sears와 Roebuck이 팩을 리드합니다. 고객은 버그가있는 채찍과 마차에서 코르셋과 크리 놀린에 이르기까지 모든 것을 발견했습니다. 카탈로그는 또한 농기구를 제공했다.
딱딱한 선에는 세탁기와 펜싱 재료가 포함되어 있습니다. 또한 Sears와 Roebuck 카탈로그에는 역학 도구의 전체 세트가 포함되어 있습니다. 그들은 주방 세면대를 판매 할뿐만 아니라 시어스 (Sears)도 키트 하우스의 형태로 전체 카탈로그를 카탈로그에 실었습니다.
카탈로그 회사 연혁
Montgomery Ward는 Sears와 Roebuck을 14 년 앞선 것으로 나타났습니다. 우편 주문 카탈로그를 사용하여 고객이 상품을 구입하고 미국 철도 시스템이 상품을 배달하도록했습니다. Montgomery Ward의 비용 우위에도 불구하고 Sears와 Roebuck은 빨리 그들을 능가했습니다.
곧, 신생 회사 인 J. C. Penney가 두 회사를 따라 들고 더 많이 팔았다. 결국 한 명의 믿을 수 없을만큼 부지런한 사람이 J. C. Penney 직원들과 합류했습니다. 그의 가족은 2018 년 현재 미국에서 합계 최대 순자산을 소유하고 있습니다. 그의 이름은? 샘 월튼.
아직 사업중인 카탈로그 회사
Watkins 카탈로그를 기억하나요? 그들은 향신료를 선전하고 자연 건강 및 미용 제품과 함께 제빵 용품을 선전했습니다. 블레어 총리는 여성의 기성복 패션을 계속해서 선보이며, 하반 드는 여전히 신발과 액세서리를 포함한 남성 캐주얼 의류에 주력하고있다.
70 년대에 Fingerhut 카탈로그가 지배적 이었지만 에이본 (Avon)은 메이크업, 의류 및 가정 장식품을 판매하기 위해 팜플렛에 의존하고 있습니다. Avon은 이제 고객의 집에서 얼굴을 맞대고 판매하면서 온라인 쇼핑을 제공합니다.
전자 상거래 정보
그 소리가 들리는가? 2 시간 전부터 아마존 배달이 귀하의 문앞에 막 도착했습니다. 전자 상거래 및 무인 항공기 배달 덕분에 크리스마스 햄과 구운 마카로니 캐서롤, 고구마 파이 및 숯 트레이가 막 도착했습니다. 당신과 당신의 휴가 손님은 당신이 준비하는 일을 보내지 않아도되는 저녁 식사에 앉아 있습니다. 단 하나의 머리카락이 없으면 해리 삼촌이 은혜를 말하기 시작하면서 식탁에 앉게됩니다.
대부분의 매장은 온라인 구매자가 현재 또는 미래에 구매하려는 제품에 대한 정보를 수집하고 가격을 비교하며 제품 리뷰를 볼 수있는 가상 쇼룸을 유지합니다. 이러한 정통한 고객은 가상 장바구니를 채우고 결제 버튼을 클릭하고 결제 방법을 선택하면 해당 주문이 현지 상점에서 배송되거나 고객의 집으로 직접 발송됩니다.
소매업 정의는 언제 적용됩니까?
소매업 정의는 최소한 노동 통계국 (Bureau of Labour Statistics)에 따라 매장 이상에 적용됩니다. 자동 판매기 운영 업체, 가정 난방 오일 유통 업체 및 신문 배달 서비스도 소매업에 속합니다.
좋아하는 상점 입구 근처에 독립형 영화 대여 키오스크가 보입니까? 그 키오스크를 소매업이라고 부르십시오. 그 옆에있는 클로 게임 기계도 소매 비즈니스 정의에 적합합니다.
이것은 소매업입니까?
미시시피 D' Iberville 근처에서 드라이브 스루 (drive-through)기도 광고를 보냈습니까? 아닙니다. 소매업 정의는 여기에 적용되지 않습니다. 그 기민스런기도의 창은 그것을 지키는 교회의 연장입니다. 그러나이 정의는 네바다 주 라스 베이거스의 드라이브 스루 웨딩 채플에만 적용됩니다.
농장 부스를 소매업으로 부르시겠습니까? 그것은 달려있다. 포장 마차는 과일과 채소, 치즈, 훈제 한 고기와 함께 준비된 물건을 가지고 있습니까? 징벌이나 차 컵, 열쇠 고리가있는 T 셔츠와 야구 모자와 같은 기념품을 살 수 있습니까? 그렇다면 다른 소매업을 찾았습니다.
우수한 소매 고객 서비스를 누가 정의합니까?
이상적으로 고객은 우수한 고객 서비스를 정의합니다. 만족도가 높은 고객은 무료 광고를 제공합니다. 그들은 친구와 가족에게 식당에서의 멋진 쇼핑 경험을 기대한다고 말합니다.
불행히도 고객 중 일부는 쇼핑 경험이 기대치를 충족시키지 못할 때 알려주기를 주저합니다.이를 방지하려면 등록 또는 상점 출구에 제안 상자를 유지하여 검토를 요청하십시오. 모든 영수증에 설문 조사 링크를 제공하십시오.
소매 용품은 무엇입니까?
소매 제품은 부패하기 쉽고 부패하지 않는 두 그룹으로 나뉩니다. 인슐린 및 백신과 같은 약물은 부패하기 쉬운 범주에 속합니다. 육류 및 해산물과 마찬가지로 우유 및 치즈와 같은 생산 및 유제품도 부패하기 쉬운 그룹에 속합니다.
반면에, 부패하지 않는 음식은 통조림 식품과 선반에 안정적이고 미리 포장 된 음식을 포함합니다. 종이 제품 및 사무용품, 청소 용품 및 개인 위생 용품도 부식되지 않는 정의에 부합합니다.
소매 서비스 정보
새로운 비즈니스 모델 덕분에 Door Dash 및 Uber Eats와 같은 배달 서비스는 식당, 캠프장 또는 집에 좋아하는 식당 메뉴 항목을 가져옵니다. 2014 년에 설립되어 알라바마 주 버밍햄에 본사를 둔 Shipt는 집, 사무실, 모터 홈, 요트 클럽 또는 캠프장을 포함한 모든 장소에 식료품을 배달합니다.
너는 나무집이 있니? 서핑 보드에서 계속 파도 타기를 원하십니까? 문제 없어! Shipt에게 전화 해. 선착장에서 사다리 또는 식료품 점을 등반하는 것은 심각한 근육을 동반하기 때문에 배달원에게 팁을 주어야하고 좋은 평가를 남겨 두어야합니다.
Instacart는 2012 년 6 월에 식료품 배달을 시작했습니다. Instacart의 독립 계약자는 애리조나 태생의 고객과 Snowbirds에게 동등한 열정과 평온함을 제공하기 위해 3 자리 숫자의 기온을 견뎌 낼 것입니다. 반대로, Dakotas의 얼어 붙은 도로와 영하의 온도는 Instacart 쇼핑객을 전혀 괴롭히지 않습니다. Whole Foods Market과 함께 Smart and Final, Sprouts, Sam 's Club 및 Costco에서 탄력있는 구매자를 볼 수 있습니다.
