정책은 businessdirectory.com 웹 사이트에 따르면 조직의 경영진이 장기 목표에 도달하기 위해 채택한 규칙, 원칙 및 지침입니다. 그들은 모든 중요한 결정과 활동을 형성합니다. 절차는 직원이 기존 정책을 반영하고 지원하는지 확인하기 위해 직원이 일상 업무에서 수행하는 단계입니다. 성실히 따라 할 때, 잘 쓰여진 정책과 절차는 조직의 철학 또는 "비전"을 지키면서 효율성, 효과 성 및 일관성을 촉진합니다.
하향식 안내
정책은 중동 비즈니스 정보 웹 사이트 인 AME Info에 따라 비즈니스 목표, 전략 및 목표를 달성하는 방법에 대한 지침을 정의하고 제공합니다. "정책은 핵심 활동을 식별하고 의사 결정자가 문제가 발생했을 때이를 어떻게 처리 할 수 있는지에 대한 일반적인 전략을 제공한다"고 AME는 덧붙였다. 정책은 받아 들일 만하고 받아 들일 수없는 선택과 행동을 기술하고 절차를 개발하는 데 필요한 상황과 경계를 설정한다. 인종, 성별, 연령 또는 출신 국을 기준으로 구직자를 차별하지 않는 정책은 인적 자원부가 모든 후보자가 동등하게 대우받을 수 있도록 절차를 개발하는 데 도움이됩니다.
관리 도구
절차는 직원의 직무를 설명하고 직무의 범위를 나타냅니다. 이 지침은 직원들이 서로 간섭하거나지면을 과도하게 지키지 못하게하여 실수 나 오해를 불러올 수 있습니다. 또한 직원들이 철저하고 일관되게 특정 작업을 수행하기 위해 따르는 지침 세트입니다. 잘 쓰여진 일련의 절차를 따르면 직원들은 자신의 일자리의 많은 부분이나 모든 측면을 독자적으로 학습하고 수행 할 수 있으므로 관리자가 자주 개입하거나 마이크로 매니지먼트를 수행 할 필요가 줄어 듭니다. 절차의 예는 직원이 고장난 기계의 수리를 준비하는 단계입니다. 여기에는 전문적인 손상 평가 준비, 필요한 부품 및 인력 구매 승인, 적절한 공급 업체 식별 및 제공된 제품 또는 서비스에 대한 지불 조정 등이 포함됩니다.
일관성
설립 된 정책과 절차는 주요 지도자 또는 다른 직원이 퇴사하더라도 조직의 업무 수행 방식이 시간이 지남에 따라 이탈하거나 악화되지 않도록 보장합니다. 조직과 직무에 맞게 조정되며 특정 직원에게는 적합하지 않습니다. 이를 따르면 최신 직원조차도 조직 운영 방식과 그 이유가 무엇인지, 그 직위에있는 사람에 대해 무엇이 기대되는지, 그리고 직무에 수반되는 내용을 신속하게 알 수 있습니다. 그러나 관리자는 의도적 인 조직 변화를 반영하기 위해 정책 및 절차를 정기적으로 검토하고 업데이트해야하며, Gene Levine, 경영 컨설턴트 인 Gene Levine Associates 웹 사이트는 말합니다.
책임
잘 정립 된 정책과 절차를 통해 직원이나 고객이 회사에 대해 제기 할 수있는 법적 또는 규제 위반에 대한 혐의에 대해 반론을 제기 할 수 있다고 Levine은 지적합니다. 그들은 의도의 증거를 제공하지만 물론 연방, 주 및 지방 규칙을 준수하기위한 진정한 노력을 동반해야합니다. 조직 전반에 법률 및 규제 준수를 요구하고 입증하는 관리자는 예를 들어 산업 안전 보건 관리국, 노동부, 평등 고용 기회위원회 (Professional Employment Opportunity Commission), 국세청 (Internal Revenue Service) 또는 지역 보건부의 집행 조치를 방지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이것은 또한 법복을 막을 수 있습니다.
