마케팅에서 수직 갈등은 동일한 제품을 소비자에게 제공하기 위해 함께 일하는 조직간에 발생하는 갈등입니다. 예를 들어, 감자를 파는 업체는 감자를 파는 슈퍼마켓과 충돌 할 수 있습니다. 수평 적 갈등은 직접 또는 간접적으로 함께 일할 수있는 두 기업간에 발생하는 갈등입니다. 예를 들어, 서점에는 서점에서 운영되는 다른 비즈니스가 소유 한 커피 숍이있을 수 있습니다.
충돌하는 목표
커피 및 서점 예를 통해 두 비즈니스는 매장 중 하나의 결정에 따라 갈등을 겪을 수 있습니다. 예를 들어, 서점에서 커피 가게가 인근의 두 번째 커피 숍을 열었을 때 불만을 나타낼 수 있습니다. 멋지게 꾸미고 커피 가격을 낮추면 서점에서 고객을 끌어낼 수 있습니다. 서로 다른 기업은 갈등하는 목표를 가지고 있습니다.
제한된 선반 공간
수직적 마케팅에서 회사는 소매 업체가 제품을 운반하기를 원할 때 소매 업체가 너무 많은 제품만을 운반 할 수 있고 잘못된 제품을 운반하면 소매 업체가 실패 할 수 있기 때문에 소매 업체는 주저 할 수 있습니다. 또한 여러 소매 업체는 한 유형의 제품을 다른 고객보다 선호하는 고객이 있습니다. 소매 업체에 제품을 판매하는 회사는 소매 업체에게 제품이 수익성이 있음을 확신시켜야합니다.
보상
계약 형 수직 마케팅 시스템을 통해 독립 기업은 관계를 형성하고 함께 협력하여 시장성을 높입니다. 예를 들어 그래픽 디자인 회사와 카피 라이팅 팀이 협력하여 다른 고객에게 판매 서신 서비스를 제공 할 수 있습니다. 그러나 프로젝트의 어떤 측면과 각 기관이 보상을 받는지에 대해 창조적으로 통제 할 수있는 사람에 대해 논쟁 할 때 충돌을 겪을 수 있습니다.
마케팅 채널
수직적 또는 수평 적 마케팅 채널에는 때로는 다른 비즈니스와의 충돌에서 우위를 확보하는 데 필요한 재원이있는 하나의 비즈니스가 있습니다. 예를 들어 인기있는 제품의 유일한 제조업체는 제품을 판매하는 소매 업체에 상당한 영향력을 행사할 수 있습니다. 그러나 지배적 인 비즈니스는 대개 채널의 다른 비즈니스에 의존하기 때문에 다른 비즈니스의 자기 이익에 신경을 씁니다.
벽감
기업이 수평 적 마케팅에 종사 할 때는 일반적으로 전문화되어있는 제품이나 서비스가 다릅니다. 동일한 제품과 서비스를 전문으로하는 기업은 고객을 서로 멀어지게하여 갈등을 초래할 수 있습니다. 일부 기업은 충돌을 피하기 위해 마케팅 채널을 형성합니다. 서로 경쟁하는 대신 두 가지 비즈니스가 서로 다른 틈새를 형성 한 다음 고객을 서로주고받을 수 있습니다. 갈등을 없애면 서로 경쟁하는 많은 자원을 소비 할 필요가 없으므로 기업의 효율성이 높아집니다. 그러나 한 비즈니스가 특정 틈새 시장을 완전히 독점한다면 해당 비즈니스는 독점력을 가지게되어 결과적으로 소비자에게 피해를 줄 수있는 제품 가격을 낮추고 제품을 개선 할 인센티브가 줄어들 수 있습니다.
