기업 합병 및 인수는 회사의 소비자에게 다양한 방식으로 영향을 미칠 수 있으며 서면 통신을 통해 기존 고객에게 잠재적 변화를 알리면 전환을 원활하게 할 수 있습니다. 합병 발표 편지는 회사의 사명을 확고히하고 예상되는 변경 사항을 설명하며 고객에게 질문이나 우려가 제기 될 경우 새로운 정책 및 절차를 탐색하는 데 도움을주는 담당자를 제공해야합니다.
새로운 브랜드 소개
이 편지는 병합 된 조직의 새로운 최고 관리자로부터 온 것이거나 합병 회사의 CEO로부터 공동으로 발급 된 의사 소통으로 작성해야합니다. 새 회사 레터 헤드 또는 기존 회사 로고가 포함 된 고정 또는 이메일 템플릿에 대한 합병 발표를하십시오. 이렇게하면 기존 고객에게 발생하는 전환의 성격을 즉시 알릴 수 있습니다. 회사의 레터 헤드에 자문 위원, 주요 직원 또는 이사회의 이름이 포함되어있는 경우 편지에 병합 후 병합 버전을 포함시켜 새로 합병 된 회사에 대한 통합적이고 체계적인 개요를 제시하십시오. 합병에 관한 명확한 진술서를 통해 편지를여십시오.
예:
"회사 X와 회사 Y가 현재 하나로 운영 중임을 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다."
그것이 의미하는 바를 설명하십시오.
기존 고객은 회사가 합병되는 이유와 결과가 의미하는 바를 알고 싶어하므로 편지의 초반에이 핵심 사항을 언급하십시오. 확장 된 서비스, 가격 구조의 변화, 기존 제품 및 서비스의 추가 위치 또는 변경과 같은 기존 고객이 합병의 결과로 볼 수있는 부분을 구체적으로 설명하십시오.
예:
"ABC와 XYZ는 고객의 텔레콤 요구에보다 잘 부응 할 수있는 포괄적 인 통합 서비스 네트워크를 제공하기 위해 힘을 합쳤습니다."
예:
"합병은 전국의 신흥 성장 기반 바이오 테크 기업의 요구에 부응하기 위해 헌신하는 경험 많은 직원으로 구성된 대규모 실무팀을 구성 할 것입니다."
기업 합병 / 인수의 실제 사례는 2015 년 Dell Computer Corporation과 EMC Corporation이 2016 년 9 월에 거래를 완료 한 것입니다. 새로운 회사 인 Dell Technologies는 세계 최대의 개인 소유 기술 회사가되었습니다. 이 경우 합병은 모든 주요 언론 보도 자료 및 고객 웹 사이트의 합병 특유의 이점을 강조하는 웹 사이트를 통해 발표되었습니다.
낙천적 인 톤을 치십시오.
발표하는 합병이 모두에게 이익이되는 전략적인 기업 활동이든, 환영받지 못하는 인수 또는 인수로든 개발에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 전환이 고객에게주는 좋은 점을 강조하고, 합병으로 고객 관리가 향상되거나 서비스 수준이 향상되는 방법에 대한 회사의 흥분을 설명하십시오. 이 편지를 회사의 재 탄생을위한 기회로 사용하고 계속 반복되는 사업을 장려하십시오. 기존 고객 기반을 유지하는 데 도움이되는 편지에서 "합병 할인"또는 특별 제안 제공을 고려하십시오.
예:
그는 "우리는 항상 고객에 관한 것이므로 가격 책정, 제품 및 지원 절차가 현재로서는 변경되지 않고 앞으로도 모든 제품 라인의 최상의 기능을 통합 할 것"이라고 밝혔다.
리소스 제공
고객에게 변경 사항이 발생할시기와 추가 정보 또는 질문에 대한 답변을 얻을 수있는 위치를 알려줍니다. 병합되는 비즈니스 유형에 따라 다른 고객에게 다른 버전을 쓸 수 있습니다. 예를 들어 장기간 계약을 맺은 주요 고객에게는 합병으로 계약 상태가 변경되는 방법을 설명하는 후속 전화 또는 개인 회의와 함께 상세한 서신이 필요할 수 있습니다. 가끔씩 또는 소량 고객은 기본적인 서면 세부 정보와 회사 웹 사이트의 FAQ 섹션에 대한 액세스 권한 만 필요할 수 있습니다.
