콜센터는 대량의 전화를 받고 전송하는 중앙 집중식 장소입니다. 콜센터는 텔레 마케팅 및 제품 서비스는 물론 부채 회수를 비롯한 여러 가지 이유로 회사에서 고용 할 수 있습니다.
장점
콜센터는 거의 모든 용도로 사용됩니다. 콜센터가 회사에 고용되면 아웃소싱으로 간주됩니다. 콜센터를 통한 아웃소싱은 회사가 정상적으로 갖지 못할 자원을 제공합니다. 콜센터는 대규모의 다양한 고객 및 서비스를 관리 할 수 있도록 교육을 받았습니다. 콜센터를 통한 아웃소싱은 최신 기술을 제공합니다. 콜센터는 이러한 서비스를 제공하는 데 익숙하며 일반적으로 모든 최신 기술을 사용할 수 있습니다.
단점
콜 센터를 사용하는 것도 단점이 있습니다. 서비스 품질은 일반적으로 회사 환경 에서처럼 견고하지 못합니다. 보안은 또 다른 단점입니다. 콜센터의 근로자는 수천 명의 사람들을위한 개인 정보에 액세스 할 수 있습니다. 이로 인해 보안 문제가 발생할 수 있습니다.
세부
많은 기업들이 해외 콜센터를 고용하고 있습니다. 이점은 비용이 저렴하다는 것입니다. 단점은 영어가 근로자의 첫 번째 언어가 아니기 때문에 언어가 종종 장벽이라는 것입니다.
