프로세스 맵핑은 플로우 차트를 사용하여 프로세스의 단계를 서면으로 명확히하는 절차입니다. 프로세스에 대한 정보는 비즈니스 또는 프로젝트 리더가 수집하여 표준 서면 양식으로 작성하여 분석합니다.
정보 수집
프로세스를 수행하는 사람들은 프로세스 수행에 실제로 걸리는 단계를 문서화하기 위해상의합니다. 변형 및 예외를 문서화하는 것은 프로세스가 정상적으로 수행되는 방식을 캡처하는 것만 큼 중요합니다.
지도 만들기
단계는 특정 프로세스 구성 요소를 나타내는 데 사용되는 특정 모양과 함께 왼쪽에서 오른쪽으로 그리고 위에서 아래로 배치됩니다. 시작 또는 중지 점은 타원형 또는 둥근 사각형으로 지정되고, 일반 단계는 직사각형이며 결정 점은 다이아몬드입니다. 모든 단계는 선과 화살표로 연결됩니다.
옵션
전개 프로세스 맵은 프로세스의 각 단계를 수행하는 개인 또는 그룹을 지정하는 데 사용될 수 있습니다. 기회지도는 낭비와 비효율을 나타내는 단계와는 반대로 가치를 추가하는 단계를 강조 표시하는 데 사용됩니다.
은혜
프로세스 맵은 프로세스가 실제로 수행되는 방법에 대한 세부 사항을 리더가 이해할 수있게합니다. 이는 성능을 향상시킬 수 있도록 문제와 비효율적 인 원인을 식별 할 수있는 방법을 제공합니다.
용도
프로세스 매핑은 6 시그마 구현의 표준 부분, 특히 프로세스 개선 프로젝트입니다. 또한 프로세스 변경시 또는 관리자가 프로세스의 문제점을 이해하려고 할 때 유용합니다.
