기업은 컴퓨터 나 기계로 운영되지 않습니다. 그들은 사람들에 의해 운영됩니다. 그리고 종종 의사 소통을 시도하는 사람이 한 명 이상있을 때 문제가 있습니다. 사람들의 기술은 관리에있어서 중요합니다. 영국 국립 학교 (National School of Government)가 상급 관리자를위한 인력 기술 수업을 제공하는 것이 중요합니다.
섬이 아닌
아무도 자신의 회사를 돌아볼 수 없습니다. 그것은 함께 일하는 사람들로 구성된 팀을 필요로합니다. 그러나 관리자가 필요로하는 사람 기술은 각 상황에 따라 다릅니다. 일부 기업은 위기 상황에서 사람들을 관리 할 수있는 관리자가 필요하고, 다른 회사는 전체 구조 조정 중에 선도 할 수있는 관리자가 필요합니다.
하나의 중요한 기술
듣는 관리자는 팀을 이끌 수있는 방법에 대해 더 잘 알게됩니다. 그렇다고해서 가장 가까운 조언자의 말을 듣는 것이 아닙니다. 때로는 기업 체인 하단의 사람들이 회사를 개선하고 성공의 한 단계로 나아갈 수있는 방법에 대한 최상의 통찰력을 가지고 있습니다. 팀 구성원을 파악하고 대화 할 시간을 갖지 않는 관리자는 회사를 도울 수있는 훌륭한 아이디어를 놓칠 수 있습니다.
3 Cs
때로는 매니저가 말하는 것이 아니라 어떻게 팀에 자신을 투사 할지를 설명합니다. 자신감, 평온, 통제력은 팀 구성원이 리더를보고 싶어하는 특성입니다. 타이타닉 호의 캡틴과 비교하십시오. 영화가 현실에 사실이라면, 그는 물이 떠오르더라도 침착했다. 아무도 위기 상황에서 지도자가 무너지는 것을보고 싶어하지 않습니다. 세명의 C를 출전하면 팀 매니저가 될 것이며, 더 잘 대응할 것입니다.
통신
훌륭한 매니저는 명확하게 의사 소통해야합니다. 무엇을해야할지 잘 모르는 경우 어떻게 팀이 과제를 완료 할 수 있습니까? 그러나 그 의사 소통은 관리자의 스타일에 맞게 조정되어야합니다. 관리자가 끔찍한 대중 연사 인 경우 그녀는 서면으로 의견을 교환해야합니다. 그러나 팀원이 구두 의사 소통에보다 잘 반응한다면 관리자는 일대일 상황 일지라도 적응할 준비를해야합니다.
공정하고 유연한
사람들과 일할 때 갈등을 피할 수 없습니다. 의사 결정은 공정해야하지만, 훌륭한 관리자는 융통성있게 모든 상황을 조정하고 살펴볼 것입니다. 사람들은 서로 닮지 않았으며 때로는 실수가 일어나고 나쁜 의도 나 무능력도 없습니다. 훌륭한 관리자는 모두를 공정하게 대하는 동안 그 주위에서 일하는 여러 성격에 적응할 것입니다. 유연성은 좋은 특성입니다. 편애가 아니라는 것은 팀의 사기에 영향을 미칠 수 있습니다.
