설문 조사는 모든 산업 분야의 비즈니스 리서치에 사용됩니다. 사업주는이를 사용하여 직원, 고객, 잠재 고객 및 일반 대중을 조사합니다. 응답을 검토하고 데이터를 컴파일 한 후에는 배운 내용을 기존 절차, 정책 및 제품 라인에 적용합니다. 예를 들어 서점 소유자는 고객이 가장 자주 읽는 장르를 결정하기 위해 설문지를 사용할 수 있습니다.
유형
사업주는 직접 조사 설문 조사를 전화, 인터넷 또는 우편을 통해 수행합니다. 인터넷 설문 조사는 인쇄 또는 우편물 발송 비용을 없애줍니다. 그러나 인터넷은 응답자를 선택하고 식별하는 것을 더욱 어렵게 만듭니다. 대면 및 전화 설문에는 관리자가 응답자의 질문에 대답 한 다음 응답을 기록하는 것이 포함됩니다. 인간의 실수 나 편향 가능성이 존재하기 때문에 부정확 한 데이터 수집이 발생할 수 있습니다. 설문지에는 대개 전달 방법에 관계없이 객관식 답이있는 간단한 질문이 포함됩니다.
풍모
비즈니스 조사 설문지에는 두 가지 기본 부분이 있습니다. 첫 번째는 응답자와 관련된 이름, 주소, 전화 번호 및 인구 통계 정보와 같은 개인 데이터입니다. 두 번째 질문 또는 프롬프트로 구성된 설문 자체입니다. 일부 설문은 객관식, 참 / 거짓 및 빈칸 채우기 답을 조합하여 사용합니다. 관리자는 설문지 끝 부분에서 개인 데이터를 요구하기 때문에 응답자가 침입 성 질문으로 인해 종료하지 않습니다.
기능
시장 조사는 설문 조사의 가장 일반적인 기능 중 하나입니다. 관리자는 응답자의 특정 제품 사용, 브랜드 선호도, 쇼핑 습관 및 지출 수준에 대해 질문합니다. 사업주는 직원들에게 설문지를 줄 수도 있습니다. 그는 직업 만족, 임금 기대 및 직원 복지의 다른 측면을 배울 수 있습니다. 관리자는 설문 조사를하기 전에 설문지의 목적을 정의해야합니다. 좁은 초점이 없으면 비즈니스는 효과적으로 배운 것을 적용 할 수 없습니다.
고려 사항
비즈니스 리서치 설문지에는 두 가지 유형의 질문이 포함될 수 있습니다. 열린 형식의 질문은 응답자가 자신의 대답을 초안 할 수있게 해주는 반면 닫힌 형식의 질문은 응답자가 미리 정해진 답의 목록에서 선택하도록 요구합니다. 열린 형식의 설문지는 평가자가 각각의 대답을 읽고 다른 대답들 사이에 그것을 기록 할 수있는 방법을 찾아야하기 때문에 평가하기가 더 어렵습니다. 그러나 폐쇄 형식 응답을 작성할 때 관리자는 적절한 대답을 선택하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공해야합니다. 애매한 질문은 응답자를 혼란스럽게합니다.
사리
비즈니스 조사 설문지는 많은 응답자 그룹의 데이터를 수집하는 저렴한 방법입니다. 그러나 정책, 제품 및 서비스에 대한 중요한 결정을 내릴 때 사업주는 응답자의 인구 통계 및 질문의 표현 방식을 고려해야합니다. 전문 설문 조사 또는 설문 조사 그룹은 비즈니스 소유자가 사용 가능한 데이터를 가져 오는 질문을 초안하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 짧은 설문지는 일반적으로 긴 설문지보다 효과적입니다.
