Yelp는 수백만 명의 잠재 고객이 사이트에 모여 해당 지역의 최고 상인 및 서비스 제공 업체를 결정하기 때문에 오늘날 기업용으로 가장 영향력있는 온라인 마케팅 도구 중 하나입니다. 웹 사이트는 고객이 제공 한 리뷰를 기반으로합니다. 이것은 Yelp에 대해 여러 긍정적 인 리뷰를받는 비즈니스에 유리하게 작용할 수 있습니다. 그러나 Yelp에 대한 부정적인 리뷰는 비즈니스에 해가 될 수 있습니다. Yelp에서 나쁜 리뷰를 삭제할 수는 없지만 긍정적 인 리뷰를 높이고 비즈니스 평판을 향상시키기 위해 취할 수있는 조치가 있습니다.
Yelp 홈페이지로 이동하여 검색 기능을 통해 비즈니스를 찾으십시오. 검색 결과 페이지에서 비즈니스 이름을 클릭하십시오.
해결하려는 부정적인 리뷰를 찾으십시오. 부정적인 리뷰의 오른쪽 하단에있는 "소유자 설명 추가"를 클릭하십시오.
아직 수행하지 않았다면 "Yelp for Business Owners"페이지에 로그인하십시오. 계정이없는 경우 "지금 무료 계정 만들기"를 클릭하고 화면의 지시에 따라 로그인을 완료하십시오.
리뷰 페이지로 돌아가 Yelp에 대한 부정적인 리뷰를 직접 처리하십시오. 비즈니스 소유자는 부정적인 리뷰에 응답하고 이야기의 측면을 제시하거나 문제를 해결할 수 있습니다. 고객이 귀하의 사업장에서 부정적인 경험을했음을 유감스럽게 진술하십시오. 해당 고객과의 상황을 바로 잡기 위해 가파른 할인 또는 무료 서비스를 제공하십시오. 그녀가 귀하의 비즈니스로 돌아 오면 그녀가 귀하의 비즈니스에 대한 개정 된 리뷰를 작성하도록 격려하십시오.
충성도가 높은 고객이 옐프에 대한 리뷰를 작성하도록 장려하십시오. Yelp 리뷰가 연대순으로 표시되기 때문에 여러 긍정적 인 리뷰를 통해 잠재적 인 고객이 볼 가능성이 적은 다음 페이지로의 부정적인 리뷰를 유도 할 수 있습니다.
팁
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고객에게 Yelp에 대한 긍정적 인 리뷰를 제출하도록 장려하기 위해 할인 또는 기타 인센티브를 제공하십시오.
