품질 보증은 귀사의 제품 또는 서비스가 표준에 부합하는지 여부 및 귀사가 고객에게 귀사가 제품 또는 서비스를 반환 할 수있는 종류를 제공하고 있는지 여부를 파악하는 데 사용되는 프로세스입니다. 아이디어는 일관되게 높은 품질을 유지하는 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다. 제품 또는 서비스가 공개되기 전에 결함이 감지되는 사전 대응 방식입니다. 이것은 고객 만족에 매우 중요합니다. 고객이 행복하면 귀하의 회사는 잘 할 수있는 더 좋은 위치에 있습니다.
품질 보증의 작동 원리
품질 보증은 회사의 리더십과 대중에게 제품 또는 서비스가 산업 표준 또는 규제 기관에 의해 설정된 품질 기준에 부합 함을 입증하기위한 시스템입니다. 품질 관리는 제품을 만든 후 제품과 관련이 있지만 품질 관리라고도합니다. 품질 관리는 제품의 품질을 정의하고 제어하는 방법으로 1920 년대의 제조에서 보편화되었습니다. 1950 년대에는 공공 보건 및 공공 안전면에서 품질 보증이 중요하게되었습니다.
오늘날 품질 보증은 대중에게 나가기 전에 제품이나 서비스에 적용되는 표준을 측정합니다. 품질 보증은 제품을 만들고 서비스를 제공하는 방법을 평가하기 위해 때로는 독립적이며 때때로 사내에서 감사원을 사용합니다. 회사에 우수한 품질 보증 팀이있는 경우 기업 관리, 고객, 규제 기관 및 정부 관료는 제품 또는 서비스가 품질 요구 사항을 충족 함을 알 수 있습니다.
왜 기업들이 품질 보증을 사용 하는가?
서둘러 일을 끝내기 위해 품질 보증을 간과해서는 안됩니다. 이 프로세스를 통해 리소스를 사용해야하는지 알 수 있습니다. 제품 품질의 일부로 모서리를 자르고 싶지는 않습니다. 모서리를 없애면 고객 신뢰가 상실되고 수익 마저 줄어들며 궁극적으로 재능있는 직원을 유치 할 수 있습니다. 양질의 품질 보증 절차를 통해 회사 소유자와 직원 모두 자신의 업무에 자부심을 가질 수 있습니다.
품질 보증의 이점
품질 보증은 회사가 고객의 요구와 기대를 충족시키는 데 도움이됩니다. 높은 품질은 고객과 신뢰를 쌓아 나 가면서 시장에서 경쟁력을 갖출 수 있습니다. 문제가 커지기 전에 비용을 절약하고 문제를 해결하므로 문제가 발생하지 않도록함으로써 품질 표준을 설정하고 유지하는 데 도움이됩니다. 품질 보증에 대한 투자는 오늘날 많은 산업 분야에서 없어서는 안 될 필수 요소입니다. 처음부터 제자리에있을 때 가장 효과적입니다. 품질 보증이 올바르게 수행되면 확신을 제공하고 제품을 테스트하며 회사가 몇 가지 걱정없이 제품을 판매 할 수 있습니다.
비용 및 폐기물 감소
품질 보증을 실시하면 중소기업에 특히 유용합니다. 재검사, 결함있는 제품 교체 및 재판매와 함께 발생하는 추가 비용을 줄일 수 있습니다. 고객이 회사의 제품에 만족하지 못하면 백래시가 회사의 명성에 손해를 끼칠 수 있으며 향후 제품 및 회사 전체에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 품질 보증을 통해 기업 비용을 법적 비용으로 절약 할 수 있습니다. 특히 제품이 산업 표준에 미치지 못하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
팀 생성 및 관리
특정 직원을 선택하여 품질 보증을 수행하는 경우 반복적 인 작업을 처리 할 수있는 능력을 갖춘 사람을 찾으십시오. 완벽하게 주도하고 문제의 근원을 깊이 짚어보고자합니다. 노력은 체계적으로 이루어져야하며, 각 사례에 대한 요구 사항이 명확히 명시되어야합니다. 진행 상황을 정기적으로 추적하고 작업을 수행하는 데 필요한 도구를 제공하십시오.
