첫 번째 직원을 고용하기 전에 회사는 정책과 절차를 공식화해야합니다. 이것은 모든 회사에 해당됩니다. 회사의 정책과 절차는 기초의 무언가를 형성합니다. 정책과 절차가 잘 쓰여지고 수록적 일수록 사업이 잘 운영 될 것입니다.
정책 기능
회사의 정책은 법률에서 요구하는 주 및 연방 의무 정책 이상을 포괄합니다. 회사의 정책은 특정 문제에 대한 회사의 입장을 구현합니다. 회사의 내적 활동과 더 많은 외부 활동에 관한 것입니다. 이 정책은 휴무일, 휴일 및 휴일에 대한 회사의 입장을 다룰 것입니다. 또한 고객 서비스 정책 및 반품 정책, 손상된 제품 등을 통해 고객이 어떻게 대처되어야하는지에 대한 회사의 견해를 나타낼 것입니다. 회사 정책은 정보가 보호되고 행정적 조치가 수행되는 방식을 지시합니다 - 실제 절차, 회사가 취하는 일반적인 행동과 그 이유.
절차 기능
왜 무언가가 행해지는 정책을 보완하기 위해 회사의 절차는 조치가 어떻게 수행되는지 설명합니다. 이것은 대기업에게 특히 중요합니다. 업무 수행 방식의 표준 및 공통성은 학습 곡선을 줄이고 작업을 간소화하고 직원 만족도에 기여함으로써 성과 표준이 명확하게 정의되고 과제가 주어지기 때문에 수익성이 높은 일관성 개발에 기여합니다 절차가 일관성이 있습니다.
은혜
정책과 절차를 수립함으로써 얻을 수있는 주요 이점은보다 일관성있게 유지된다는 것입니다. 내부적으로나 외부 적으로 전시 된 이러한 유형의 일관성은 회사의 효율성과 일관성을 유지하는 데 도움이됩니다. 일관성은 회사의 품질과 무결성에 대한 고객의 인식에 한층 더 기여합니다. 이러한 유형의 일관성은 매우 중요하므로 이해 관계자의 일관성을 보장하기 위해 Sarbanes-Oxley와 같은 대기업에 대한 법적 의무가 있습니다. 소기업은 정책과 절차에 의해 제공되는 일관성으로부터 이익을 얻습니다. 예를 들어, 일관성있는 서적을 보유하는 것은 잠재 투자자가 찾게 될 것입니다. 실제로 잠재 투자자 또는 대출 담당관이 그 이유 때문에 회사 지침서 또는 직원 핸드북이라고도하는 회사의 정책 및 절차 사본을 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다.
안내서
회사 핸드북 / 직원 핸드북은 회사의 정책과 절차를 공식적으로 수집 한 것입니다. 수첩은 많은 경우 회사가 직원과 가질 최초의 공식 서신이며 투자자가 요청할 수도 있다는 점 외에도 비즈니스 운영을 공식화하고 새로운 직원 정책이나 절차가 확실하지 않을 때 직원의 징계 조치에 대한 법적 근거를 제공 할 수 있습니다. 회사의 정책과 절차를 분명하게 명시한 직원 핸드북이 있었기 때문에 많은 소송이 저지되었습니다.
오해
즉, 직원 안내서 (공식화 된 정책 및 절차)는 형사 도구 또는 법적 의무로 간주되어야하는 것이 아닙니다. 핸드북이 이러한 목적을 달성하는 동안 가장 잘 읽는 (가장 유용한) 직원 핸드북을 가진 회사는 핸드북을 사용하여 모든 사람이 동일한 페이지에 있는지, 실제 절차에 있는지 또는 그 이유를 확인하는 데 도움을주는 기반을 구축 할 수 있습니다 그 절차는 그런 식으로 진행됩니다.
