단방향 커뮤니케이션에는 비즈니스 리더가 입력이나 응답없이 개인, 소그룹 또는 대규모 그룹의 직원에게 메시지를 말하거나 보내는 경우가 포함됩니다. 이러한 지시문이 필요할 때가 있지만 과도한 단방향 통신은 귀중한 프론트 라인 입력 및 메시지 피드백 기회를 최소화합니다. 또한 직원 사기를 해칠 수 있습니다.
입력 손실
고객이 원하는 것을 파악하기 위해 데이터와 분석을 사용하지만 일부 관리자는 데이터에 너무 많이 의존하고 사람들에게는 충분하지 않습니다. 전선 직원은 종종 고객 선호를 파악하는 데있어 가장 귀중한 자원입니다. 예를 들어 소매업 환경에서 근로자는 매일 고객과 상호 작용합니다. 그들은 고객을 행복한 곳으로 만들고, 그렇지 않은 것에 대해 불만을 듣습니다. 분석에 기반하여 매장이나 사업부에 대용량 메모를 보내지 말고 전면 입력을 통해 양적 연구를 진행하십시오.
의견 부족
단방향 통신으로 중요한 피드백 기회가 제거되는 경우가 많이 있습니다. 로버트 하프 (Robert Half)에 따르면 직원 평가에는 단방향 성과 평가가 아닌 양방향 대화가 포함되어야합니다. 전통적인 검토에서는 관리자가 점수를 공유하고 직원에게 조언합니다. 이 시나리오는 직원이 자신의 성과를 평가할 수있는 기회 관리자가 올바르게 동기를 부여하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 강력한 전문가가있는 작업 팀에서 단방향 의사 소통을 적용하는 관리자는 팀 구성원간에 새로운 아이디어와 토론을 이끌어 내기 위해 노력할 것입니다.
하만 직원 사기
일방적 인 의사 소통만을 사용하는 간접적 인 함정은 직원의 사기를 훼손 할 수있는 잠재력입니다. 근로자가 통찰력이나 의견을 공유 할 능력이 없으면 억압 받거나 억누르고 평가 절하를 느낄 수 있습니다. Business News Daily 기사에 따르면 예를 들어 자신의 직무에서 사용되는 기술 유형을 입력 한 근로자는 높은 수준의 사기를 경험합니다. 일부 의사 결정과 행동은 한 목소리를 주장하고 전달하기 위해 리더에 의존하지만 직원을 공유하도록 초대 할 수있는 여러 가지 방법이 있습니다. 그렇게하면 소속감과 가치에 대한 감각이 향상되어 궁극적으로 근로자 유지 및 생산성 향상에 도움이됩니다.
