시스템 및 절차는 성공적인 비즈니스 운영에 매우 중요합니다. 비즈니스 컨설턴트이자 베스트셀러 비즈니스 가이드 인 "The E-Myth"의 저자 인 Michael Gerber에 따르면 시스템 중심 비즈니스는 시간을 절약하고 스트레스를 줄이며 소유자의 지시에 따라 비즈니스를 운영하는 것보다 많은 돈을 벌 수 있다고합니다. 오피스 프로 시저를 만드는 것은 논리와 조직에서의 연습으로 단계별로 가장 잘 수행됩니다.
프로 시저의 범위를 정의하십시오. 프로 시저의 목적을 정확히 정의하십시오. 합리적으로 자세하게 설명해 주되, 엄숙하게 그렇게하지 마십시오. 예를 들어, 보내는 메일을 처리하는 절차와 다른받는 메일을 처리하는 절차가 필요합니다. 정크 메일, 청구서, 잡지 및 개인 메일에는 다른 절차가 필요하지 않습니다. 이러한 하위 카테고리는 동일한 일반 제목으로 통합 될 수 있습니다.
프로세스와 관련된 기한이나 시간대를 포함하여 절차가 완료되었는지 확인해야 할 책임자를 정의하십시오. 책임자는 개인적으로해야 할 필요는 없지만, 완료를 보장하고 품질을 검사하기 위해 지정된 대의원에게 확인해야합니다. 이 정의는 지금 일하고있는 사람을 알고 있더라도 사람이 아닌 제목에 가장 잘 지정됩니다.
이 과정에서 내재하는 개별 과제를 열거하십시오. 그들을 연대순으로 정리하십시오.
적절한 시간 제한, 필요한 도구 및 필요한 기본 작업을 포함하여 각 작업에 대한 설명을 작성하십시오. "완료 상태"를 포함하십시오 - 작업이 끝나면 어떻게 생겼는지 보여줍니다. 완료 상태는 작업을 검사하고 직원의 성과를 평가하는 데 매우 중요합니다.
주어진 시간 내에 작업을 완료하지 못한 결과를 기록하십시오. 여기에는 직원을위한 징계 조치 및 실패로 인해 발생하는 문제에 대한 비상 계획이 포함됩니다.
