직원 생산성을 추적하는 방법
직원 생산성을 추적하는 것은 주관적 및 객관적인 회계를 모두 포함합니다. 영업 팀이 생산하는 수치를 측정하는 것은 상대적으로 쉽지만 관리 및 비 영업 지원 팀이 얼마나 효과적인지 파악하려면 다양한 도구 세트와 기교와 수학의 조합이 필요합니다.
주요 지표 식별
직원의 생산성을 추적하는 첫 번째 단계는 측정 가능한 작업, 목표 또는 프로세스를 식별하는 것입니다. 명확하게 정의 된 목표는 직원이 예상되는 목표와 성과를 측정하는 방법을 직원이 이해할 수있게 해줍니다. 직원들에게 목표를 제공하고 계량화되고 책임질 수있는 작업에 대한 제안을 내놓을 수 있도록합니다.
대시 보드 또는 기타 모니터링 장치를 통해 추적되는 측정 항목에는 다음이 포함될 수 있습니다.
• 걸린 전화 수
• 생성 된 리드 수
• 봉사 고객 수
• 참석 한 회의의 수
• 쓰여진 글자 수
경고:
생산성을 측정 할 수있는 작업을 식별 할 수 없다면 한 걸음 물러서야합니다. 불완전한 직원 평가 전략은 목표가 명확하게 정의되어 있지 않으면 순전히 주관적인 결과를 초래합니다. 또한 직원들은 자신의 진도를 측정 할 수 없을 때 회사 목표에 도달하는 큰 그림에서 역할을 완전히 이해하지 못하므로 궁극적으로 이탈로 이어질 수 있습니다.
생산성 측정을위한 직원 참여
2014 년 보고서에서 "미국 직장 현황"Gallup은 설문 조사를 통해 직무 참여 수준에 따라 직원 생산성을 측정했습니다.
"근로자를 해방시키는 작업장은 생산성 저하로 고통을 겪고 새로운 일자리를 창출 할 가능성이 낮으며 노동력을 감소시킬 가능성이 더 큽니다."라고 보고서는 말합니다. "미국 기업들이 더 많은 종사원을 고용 할 방법을 찾지 못하면 더 많은 일자리를 창출하기 위해 애 쓰고 미국이 가까운 장래에 진정한 지속 가능한 경제 성장을 달성하기가 어려울 것"이라고 말했다.
직원의 참여를 최고 수준으로 유지하면서 생산성을 모니터링하고 결과를 측정하면서 직원 평가 전략에 직원을 포함시킵니다. 직원 평가 전략을 결합하여 직원 생산성을 추적하십시오.
Inside Analysis에보고 된 장치와 같은 운영 대시 보드를 가져옵니다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)에서 언급 한 직원 이동 추적 센서를 통해 실시간으로 전자 정보를 측정 할 수 있습니다. 그러나 자기 평가, 직원 설문 조사 및 관리자 의견에 크게 의존하여 직원들이 자기 감시를 원할 때 참여하도록 유도해야합니다.
회사 문화 인정
시간 관리 책임자 인 Laura Vanderkam에 따르면 개인 이메일 또는 소셜 미디어 계정 확인에 실제로 소비하는 시간을 측정하는 것은 실제로 비생산적 일 수 있습니다. 그런 조사는 직원들을 멀게하고 불신과 분개로 이어질 수 있습니다.
대신 회사 문화와 그것이 사기에 영향을 미치고 직원과 생산성을 추적하는 방법을 고려하십시오. 직원들의 모든 움직임을 미시적으로 관리하는 대신 결과에 의존하는 관리자 및 중소기업 소유자는 더 큰 매입 및 회사 충성도를 얻는 경향이 있습니다. 여분의 시간은 동료들과 이야기하고 개인 웹 사이트를 몇 번 방문하면 실제로 생산성이 향상 될 수 있습니다.
팁:
전자 침입에 대한 느낌을 얻기 위해 직원을 추적하기 전에 몇 주 동안 자신의 활동을 모니터링하십시오.시간을 어떻게 지켜보고 있는지에 대한 자신의 감정을 검사하십시오. 실제로 모든 생산성을 매일 측정 할 수 있는지 확인하고 실제로 어떤 종류의 중단이 전체 생산성을 높이는 지 파악하십시오.
