교육 프로그램의 성공 여부를 측정하는 것은 해당 교육의 비용 효율성을 입증하는 중요한 방법입니다. 또한, 제공자는 태도가 개선되고 학습의 격차가 남아 있다면 학습 한 기술이 직장에서 실행되고 있음을 알고 싶어합니다. 트레이닝이 시작되기 전에 트레이너는 명확하고 달성 가능한 목표를 설정하고 목표의 성취도를 평가하는 데 사용할 방법을 결정해야합니다. 도널드 커크 패트릭 (Donald Kirkpatrick)은 "재검토 된 위대한 아이디어"에서 4 단계는 교육 프로그램의 성공, 즉 학습, 학습, 행동 및 결과에 대한 성공 여부를 나타냅니다. 성공은 측정 가능합니다.
훈련이 시작되기 전에 명확한 목표를 설정하고 훈련 프로그램이 시작될 때 훈련생에게 그 목표를 설명하십시오. 연습을 통해 연수생을 인도 할 때 목표 달성에 집중하십시오. 연수생과 함께, 당신은 성공의 수준을 측정 할 수 있습니다. 왜냐하면 모든 사람들이 지시를 통해 달성되어야하는 것을 알고 있기 때문입니다.
얻은 지식과 도표화 할 수있는 답보다 연수생 만족도가 더 중요한 질문을 포함한 설문 조사를 설계하십시오. 설문 조사가 익명인지 확인하십시오. 추가 의견을 달려면 설문 조사 끝 부분에 공백을 둡니다. 호의적 인 감정으로 표시된 긍정적 인 반응은 성공적인 훈련 프로그램의 첫 번째 측정 가능한 수준입니다.
"주제 자료와 함께 스피커가 얼마나 지식이 있습니까?"와 같은 질문으로 의견 표를 작성하십시오. "연사가 자신의 목표를 수렴 했습니까?" 지식 습득, 기술 습득 및 태도 수정에 도움이되는 현재의 질문. 전후 지식, 기술 및 태도를 시험하는 간단한 필기 시험을 실시하십시오.
교육의 결과로 발생하는 행동 변화를 측정하기 위해 관리자와 부하 직원을 구성합니다. 각 그룹은 훈련 중 다루는 내용을 토대로 전후 면담을 실시합니다. 인터뷰 중 관리자와 직원은 태도와 행동 변화에 대해 서로 피드백을 제공합니다. 이것은 차례로 모든 직원, 관리자 및 부하 직원에게 건설적인 비판을주고받는 방법을 가르칩니다. 행동은 세 번째 수준이며 명확하게 측정 할 수 있습니다.
교육 결과를 평가하십시오. 전후 조치로 생산성을 측정하십시오. 예를 들어, 연수생이 헬프 데스크에 추가 지원을 요청하는 방법을 이해했는지 여부와 연수생이 현재 교육에서 다루어 진 조언 및 / 또는 단계를 수행하는 방법을 알고 있는지 여부를 알아보십시오. 측정 가능한 요소 인 결과는 네 번째 수준의 성공을 나타냅니다.
