감독은 사람이나 그룹의 활동을 감독함으로써 경영 행위입니다. 경영진은 다른 사람들을 조직하고 감독하고 통제합니다. 효과적인 관리자가 되려면 입증 된 감독 관리 기술을 지속적으로 사용해야합니다.
업무 설명서
다른 사람들을 효과적으로 감독하기 위해 귀하와 직원은 자신의 직업과 예상되는 것을 분명히 이해해야합니다. 직무 기술서에는 직원의 전반적인 책임과 주요 책임 사항을 기술해야합니다.
직업 설명은 주요 성과 영역 - 직원이 생산할 것으로 기대되는 결과 -를 기록해야합니다. 핵심 결과 영역의 한 예는 컴퓨터 수리입니다. "직원은 모든 컴퓨터를 수리하고 정상 작동 상태로 유지해야합니다." 주요 결과 영역을 정의 할 때의 장점은 직원이 기대하는 활동보다는 결과에 집중하는 것입니다.
연락
좋은 청취자가 되십시오. 듣는 것을 되풀이하여 발표자가 당신이 이해하고 있음을 알리십시오. 다른 사람들의 이야기를들을 때 인내심을 품고 방해하지 마십시오. 토론과 관련이없는 주제로 전환하면 스피커를 집중적으로 유지하십시오. 관심이 있음을 나타 내기 위해 신체 언어를 사용하십시오.
자극
직원이 잘 수행 된 직업에 대해 칭찬하고 인정하십시오. 직원이 적절한 조치를 취하고이를 인식 할 때 직원에게 알립니다. 지원과 격려를 제의하십시오. 아이디어와 의견을 청하십시오. 사람들은 자신의 아이디어에 높은 가치를 부여 할 때 중요하다고 느낍니다. 직원들에게 개인적인 관심을 기울이십시오. 당신을 돌보는 것은 다른 사람들이 원하는 목표를 성취하도록 동기를 부여합니다. 목표를 달성함으로써 얻을 수있는 혜택을 직원에게 판매하십시오. 직원이 프로세스의 일부로 느끼면 목표에보다 충실하게되기 때문에 직원을 목표 설정 프로세스의 일부로 만듭니다.
평가
매년 직원의 성과를 공식적으로 평가하기 전에 기억해야 할 것에 의지하지 않고 연중에 메모를 작성하십시오. 문제가되었던 성과를 검토 할 때, 성과가 기대에 미치지 못하는 직원과 윤곽을 잡습니다. 직원에게 문제가 있음을 알리고 다음 날의 성과를 향상시키기 위해 수행 할 수있는 일에 대한 직원의 아이디어를 얻도록하십시오. 직원의 성과에 대한 긍정적 인 측면을 강조하고 그 분야에서 잘한 직무에 직원을 칭찬하십시오.
