소매업이 진화 해 오면서 경쟁은 치열 해졌으며, 따라서 직접 판매에있어 마케팅이 필수 요소로되었습니다. 전문 엄마 - 팝 샵에서 대량 판매점에 이르기까지 매장이 고객의 손에 제품을 제공하는 방법이 진화하고 있습니다. 고객은 선택의 폭이 넓어지기 때문에 매장은 광고를 통해 고객에게 다가 가고 홍보를 유도하고 브랜딩을 통해 보안을 유지해야하므로 소매점에서의 마케팅 요구가 날로 커지고 있습니다.
광고하는
광고에는 두 가지 주요 기능이 있습니다. 더 많은 제품을 판매하고 고객에게 알려야합니다. 신문, TV, 라디오 및 인터넷 광고를 통해 소매 업체는 고객에게 판매, 판촉 및 매장 내 이벤트를 알릴 수 있습니다. 더욱이 미디어에 광고가 넘쳐나므로 눈길을 사로 잡는 광고를 만드는 능력은 판매에 직접적인 영향을 미칩니다. 광고하는 상점 - 그렇지 않은 상점과는 달리 - 잠재적 인 구매자의 마음의 꼭대기에 보관되어 단기간 및 장기간에 판매를 할 수 있습니다.
인 - 스토어 프로모션
상점에서는 충동 구매 행동을 촉진하기 위해 판촉 행사를 사용합니다. 구매자는 상품을 사려고하지 않을 수도 있지만, 프로모션이있을 경우 즉시 조치 할 동기가 있습니다. 예를 들어, 구매자는 다른 드레스 셔츠를 필요로하지 않을 수 있지만, 판매 중이라면 구매할 수 있습니다. 또한 프로모션을 통해 소비자는 제품을 회수하여 구매를 유도 할 수 있습니다. 소매점은 또한 공휴일이나 잘 아는 판매 시간에 해당하는 프로모션 기간을 사용하여 이전 시즌의 상품을 판매합니다. 프로모션 기간은 판매량이 급증하여 소매 업체가 판매되지 않은 인벤토리 손실을 줄일 수있는 방법입니다.
매장 내 분위기 및 고객 관계
매장 디자인 및 소비자 관계 마케팅 (CRM)은 고객이 제품을 구입하고 보유하는 방식에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 분위기, 음악, 매장 레이아웃, 영업 지원 및 구매 후 지원과 같은 것들은 쇼핑 시간 (쇼핑 시간이 길수록 구매 가능성이 높을수록)과 구매에 대한 만족도에 영향을 줄 수 있습니다. 구매자가 쇼핑 경험이있는 콘텐츠가 많을수록 상품을 구매할 확률이 높아지고 반환 할 확률이 낮아집니다.
브랜딩 소매점
소매업 자들이 다른 많은 상점들 사이에서 눈에 띄기 위해 브랜드를 개발해야합니다. 지역 부티크, 전문점, 백화점, 대량 판매점 및 인터넷 상점을 통해 고객은 구매와 관련하여 더 많은 선택권을 갖습니다. 각 카테고리 내에서의 경쟁과 카테고리 간 경쟁이 있습니다. 예를 들어, 드레스 셔츠를 판매하는 지역 부티크는 다른 지역 부티크와 경쟁하고 있으며 저렴한 가격으로 드레스 셔츠를 판매하는 대규모 상인과도 경쟁하고 있습니다. 따라서 부티크가 고객이 식별 할 수있는 브랜드 지위를 창출하여 충성도를 유지해야합니다.
개인 라벨링
소매 브랜드의 개인 상표를 고집하는 것은 소매 마케팅 진화의 정점이자 고급 소매업의 최신 동향입니다. 식품에서 비옷에 이르기까지 모든 것이 브랜드 이름 아래에 있기 때문에 중저가 소매점을위한 새로운 개념이 아닙니다. 그러나 새로운 것은 브랜드를 프리미엄 가격으로 판매 할 수있는 지점에 브랜드를 만드는 상점입니다. 이렇게하면 비용 효과가 더 높아집니다. 즉, 다른 브랜드 이름을 구입하거나 개인 제조업체의 값싼 제품을 구입하고 더 많은 수익을 올리는 것과 관련된 비용을 줄일 수 있습니다. 추가 보너스로, 매장은 매장과 제품에 대한 고객 충성도의 혜택을받습니다.
