컬렉션은 임금이나 수당이 아무리 좋더라도 힘든 일입니다. 그것은 무례하거나 모호하거나 직원들과 이야기하는 것에 관심이없는 사람들의 끊임없는 회전 목마입니다. 콜렉션 스태프가 긴장을 풀고 즐겁게 보낼 수있을뿐만 아니라 자연 속에서 교육을받을 수있는 재미있는 게임을 몇 가지 시작하십시오.
Signficance
콜렉션 직원들은 이미 자신의 청구서를 지불 할 의사가 없거나 능력이 부족한 빈틈없는 고객들을 상대해야하기 때문에 힘든 일을합니다. 직원들이 동기를 부여받을 수있는 재미있는 방법을 생각해 내면 기꺼이 포기하지 않는 사람들로부터 돈을 모으는 것과 관련된 스트레스를 완화 할 수 있습니다.
타이밍
직원 회의에서 동기 부여가되는 게임을 통해 직원들이 하루 앞두고 열심히 노력할 수 있도록하십시오. 한 번에 몇 명의 직원에 대한 휴식 시간을 예약하고 게임을 중단하여 모든 사람에게 전화 응답을하지 않을 수 있습니다. 교대 근무 직전이나 중간에 직원들에게 동기 부여가 가능할수록 프로토콜을 준수하고 나머지 시간 동안 고객과 함께 일할 의사가 더 많아 질 가능성이 커집니다.
게임 예
이것은 Pictionary의 전통적인 게임에 대한 연극이며 고객이 사용하는 일반적인 변명을 입증하는 데 사용될 수 있습니다. 회의에서 그리고 누군가가 옳은 대답을 얻은 후에이 문제를 해결 한 다음 지불 부족에 대한 공통된 변명에 대처할 방법을 신속하게 논의하십시오. 예를 들어 누군가는 고용 상실을 상징하는 단단한 모자, 도구 및 상처 입은 심장이있는 사람의 사진을 그릴 수 있습니다. 지불을 요청할 때 실업을 다루는 고객을 다루는 방법에 대해 이야기하십시오. 콜렉션 스태프에게 가장 큰 동기 중 하나는 어려운 상황이 발생할 때 어떤 말을해야 할지를 아는 것입니다. 그것은 그들이 회사에 가장 좋은 결과를 얻기 위해 올바른 것을 말하고 있음을 보장합니다.
추가 고려 사항
콜렉션 스태프는 수많은 재정적 문제를 다룰 수 있기 때문에 많은 게임을 가져 와서 업계에 맞게 조정할 수 있습니다. 따라서 게임을 제작하여 소장 직원에게 동기를 부여하십시오. 예를 들어, 보드상의 각 장소에 대한 콜렉션 문제와 용어가 포함 된 "독점권"보드를 작성하고 직원이 가동 중지 시간 동안 플레이 할 수있게하십시오. 승자에게 금전적 인센티브를 제공하고 게임을 통해 그들이 일하는 산업에 대해 모든 사람들을 교육하십시오.
