수금 부서 직원은 연체 된 청구서를 지불하려고합니다. 일부는 제 3 자 수집 기관에서 일하며, 사내 수집가로 알려진 다른 기관은 모기지 회사, 신용 카드 회사 및 병원과 같은 원래 채권자에게 직접 일합니다. 컬렉션 부서 직원은 좋은 문제 해결 능력과 사람 기술을 갖추어야합니다.
교육
대부분의 소장 부서 업무는 고등 교육 만 필요하지만 일부 고용주는 고등 교육을받은 근로자를 고용하거나 일반인과의 접촉과 관련된 직무 경험이있는 근로자를 선호합니다. 사전 수집 부서 경험은 일반적으로 필요하지 않습니다. 고용주는 대개 수집가에게 실무 교육을 제공합니다.
직장
수금 부서 직원은 연체 계정을 가진 소비자 또는 기업을 찾고 연체 사실을 알리는 일을 담당합니다. 그들은 그러한 소비자 또는 사업체와 협력하여 과거의 만기 금액을 지불하거나 경우에 따라 상품 반품을 주선합니다.
과학 기술
컬렉션 부서 직원은 기술에 익숙해야합니다. 그들은 컴퓨터와 컴퓨터 시스템을 사용하여 소비자 또는 기업을 검색하고 데이터를 입력 및 처리하며 지불 일정을 추적합니다.
원하는 기술
성공적인 소장 부서 직원은 스스로 동기 부여가됩니다. 그들은 훌륭한 조사 기술을 가지고 있으며 세부 지향적입니다. 또한 좋은 듣기 기술, 문제 해결 능력 및 설득력을 갖춘 사람들과 잘 어울립니다.
법적 제한
수금 업계는 규제가 엄격하기 때문에 수금 부서 직원은 공정 부채 회수 관행 법 (Fair Debt Collection Practices Act) 및 공정 신용보고 법 (Fair Credit Reporting Act)을 비롯한 주 및 연방법을 숙지하고 준수해야합니다. 대부분의 고용주는 이러한 법률에 대한 교육을 제공합니다.
작업 Outlook
콜렉션 부서 직원의 직업 전망은 강력합니다. 콜렉션 부서의 기회는 2016 년까지 평균보다 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.
