강력한 대인 관계 커뮤니케이션 기술은 효과적인 비즈니스 의사 소통을위한 기반을 제공합니다. 그러나 두 가지 유형의 의사 소통은 청중에서 도전에 이르기까지 모든면에서 다릅니다. 비즈니스 의사 소통을 마스터하려면 일상적으로 사용하는 의사 소통 기술을 세분화하여 전문적이고 다양한 관객에게 적절해야합니다.
청중
대인 관계 커뮤니케이션은 대개 일대일입니다. 예를 들어 친구 나 가족 또는 이웃이나 직장 동료와의 대화입니다. 비즈니스 의사 소통을 통해 청중은 대개 훨씬 크며 동료 몇 명이나 회사 주주 전체 또는 수천 명의 잠재 고객을 포함 할 수 있습니다. 또한 다른 사무실이나 부서의 직원과 같이 만난 적이없고 만날 수도없는 사람들이 종종 포함됩니다.
구조
비즈니스 커뮤니케이션은 대인 관계 커뮤니케이션보다 형식적이고 구조적이며 편지, 브로셔, 보도 자료, 회사 웹 사이트, 소셜 네트워킹 사이트 및 포드 캐스트를 포함하여 더욱 다양합니다. 각각에 사용 된 스타일은 매우 다양하므로 효율적인 비즈니스 커뮤니케이션을 위해서는 여러 유형의 미묘한 차이를 이해해야합니다. 대인 커뮤니케이션에는 편지 또는 전자 메일이 포함될 수 있지만 일반적으로 전화 통화 또는 대면 대화를 나타냅니다.
의향
대인 관계 통신은 일반적으로 비즈니스 커뮤니케이션보다 더 우연합니다. 상사와의 대화에서 정보를 공유하는 등의 대인 관계 커뮤니케이션이 때로는 설득에 사용되지만, 일반적으로 정보를 공유하는 것이 목표입니다. 그러나 비즈니스 의사 소통에는보다 명확하게 정의 된 목표가 있습니다. 예를 들어 팜플렛으로 잠재 고객에게 당신을 고용하도록 설득 할 수 있습니다. interoffice 메모는 직원들이 교육 세션에 참석하거나 모금 행사에 자원하도록 설득하려고 시도 할 수 있습니다. 보도 자료는 회사의 이미지를 개선하거나 제품, 서비스 또는 지역 사회 참여에 대한 인식을 제고하는 것을 목표로 할 수 있습니다. 교육 매뉴얼 또는 직원 핸드북은 새로운 직원을 직장에서 준비시키고 현재 직원들이 새로운 기술을 배우고 모든 사람들이 회사 정책을 준수하도록 돕습니다.
문화 영향
비즈니스 커뮤니 케이션은 문화적 오해가 발생하기 쉽습니다. 의사 소통하는 상대방에 대한 통찰력이 부족하기 때문입니다. 이질적인 문화권의 직원이나 소비자와 소통해야 할 수도 있습니다. 이러한 차이점을 이해하는 것이 직원과 소통하는 데 중요합니다. 효과적인 글로벌 커뮤니케이션을위한 3 가지 간단한 단계 인 비즈니스 및 커뮤니케이션 컨설턴트 게리 멀디 먼 (Gary Muddyman)은 문화 커뮤니케이션의 차이점을 이해할 수 있도록 각 국가의 지역 커뮤니케이션 담당자에게 자문을 제공합니다.
도전 과제
대인 커뮤니케이션을 사용하면 단어를 편집하고 수정할 수 없습니다. 비즈니스 의사 소통은 종종 작성되어 가장 간결한 단어와 문구를 찾을 시간을줍니다. 그러나 비즈니스 의사 소통을 통해 관객의주의를 끌기 만하면됩니다. 귀하의 메모는 다른 비즈니스 서신, 웹 사이트, 심지어 잡지와 경쟁 할 수도 있으며 어떤 종류의 응답을 받았는지 항상 알 수는 없습니다. 대인 커뮤니케이션을 사용하면 그 사람이 바로 앞에 앉을 수 있으므로 신체 언어, 표정 및 목소리의 이점이 있습니다.
